מודיע ללקוחות על ביטולים ופותח את הדרך לתמיכה
זמן מוגדר: 0תקשורת ממוקדת ואוטומציות שמחזקות את חוויית הקנייה
Formosa Modas משתמשת באוטומציות ובפילוח כדי לייצר מעורבות של לקוחות ולמקסם מכירות מקוונות.
סיכום: מסייע לשחזור הזדמנויות מכירה, מפחית את העבודה הידנית של הצוות, משמור על לקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות שלהם, יוצר תזמון רכישה מחדש יעיל ומארגן קמפיינים לפי מקטעים — משפר את חוויית הלקוח ואת היעילות התפעולית.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Formosa Modas היא חנות מקוונת המתמחה באופנה והלבשה, ומציעה מוצרים כגון חייטות, ג'ינסים, שמלות, חולצות עליונות, חולצות, מעילים, סטים, ערכות בסיס וחגורות. החברה מוכרת באופן בלעדי באינטרנט עם תשלום מקוון, ומשרתת צרכנים המתעניינים באופנה והלבשה שקונים בגדים באינטרנט. לשפר את התקשורת עם הלקוחות, להפחית נטישת עגלות, ליידע על סטטוס ההזמנות, לעודד רכישות חוזרות ולספק תמיכה יעילה, הכל תוך הימנעות מהודעות גנריות וספאם.
שימוש באוטומציות שהוגדרו לשחזור עגלת קניות שהושארה, אישור ועדכון בהזמנות, הודעה על ביטול, תזכורת לתשלום ממתין והנעה לרכישה חוזרת עם קופון. הקמפיינים ממוקדים לפי תגים שמזהים קהלים ספציפיים, כגון לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים, קונים לאחרונה והלקוחות הטובים ביותר, ומבטיחים הודעות מותאמות ורלוונטיות.
01
שחזור עربة נטושה
02
Confirmação automática de pedidos
03
עדכון משלוח ומעקב
04
Aviso de cancelamento de pedido
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להשאיר את הלקוחות מעורבים בשוק האופנה המקוון התחרותי, להקטין נטישת עגלה, לעדכן לקוחות לגבי ההזמנות שלהם ולעודד רכישות חוזרות מבלי לגרום לשחיקה באמצעות הודעות גנריות או מופרזות. יישום האוטומציות של WPP Marketing לתקשורת אוטומטית וממוקדת, המשולבת במערכת המסחר האלקטרוני של Nuvemshop, עם הודעות מותאמות לכל שלב במסע הלקוח וקמפיינים ממוקדים לקהלים ממוקדים.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60מפעילה לקוחות לאחר הרכישה עם תמריצי חזרה
זמן מוגדר: 30שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
זמן מוגדר: 0מזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
זמן מוגדר: 0מאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
זמן מוגדר: 0פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הזמנה שולמה: שימוש חוזר
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש חוזר
שימוש אחרון: שחזור עגלת קניות: שימוש חוזר
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
האוטומציה שולחת הודעות מותאמות לכל שלב במסע הרכישה
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
סגמנטציה לפי תגיות לקהלים נפרדים מונעת הודעות גנריות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
האינטגרציה עם פלטפורמת Nuvemshop שומרת על סנכרון הנתונים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
הקמפיינים מאורגנים לפי מקטעים לשמירה על רלבנטיות גבוהה יותר
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
הודעות לשחזור עגלה ולרכישה חוזרת מעודדות מכירות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
סגמנטציה מונעת שחיקה עקב תקשורת כללית
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
שמירה על הלקוח מעודכן משפרת את שביעות הרצון והלויאליות
התמריצים המותאמים אישית מעודדים חזרה ורכישות חוזרות
הרחב את השימוש בסגמנטציות לפרופילי לקוחות חדשים, נסה קמפיינים מותאמים אישית חדשים וחקור תכונות אוטומציה נוספות לתמיכה והערכה לאחר המכירה.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.