מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ואוטומציות שמחזקות את חוויית הקנייה
חנות מקוונת לבגדי תינוקות משתמשת באוטומציות ובפילוח כדי לשפר מערכות יחסים ומכירות.
סיכום: מסייע בשיקום הזדמנויות מכירה, מצמצם עבודה ידנית באמצעות תקשורת אוטומטית, שומר על הלקוחות מעודכנים לגבי הזמנותיהם ויוצר קצב רכישה חוזרת באמצעות קמפיינים ממוקדים.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
חנות מקוונת שמוכרת בגדי תינוקות כגון בודיסוטים, ערכות, סטים, סרבלים וחליפות, ומייעדת את השירות להורים, נשים בהריון ובני משפחה המחפשים פריטים למיטת התינוק ולשימוש יומיומי. לשפר את חוויית הקנייה, להגדיל המרה ולבנות נאמנות לקוחות באמצעות תקשורת ממוקדת ואוטומציות שמלווים את הלקוח לאורך כל המסע.
שימוש באוטומציות כדי לקבל לקוחות, להשיב עגלות נטושות, לאשר הזמנות ולעדכן לגבי משלוחים, בנוסף לקמפיינים המוניים המפולחים לפי תגים שמזהים פרופילים שונים של לקוחות, תוך הימנעות מהודעות גנריות או ספאם.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
comunicação segmentada e personalizada
03
מידע אוטומטי על הזמנות ומשלוחים
04
הפחתת עבודה ידנית
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
הימנעו מתקשורת כללית שעלולה להתפרש כספאם, השיבו מכירות אבדות בשל נטישת עגלה ושמרו על הלקוח מעודכן לאורך כל תהליך הרכישה באופן אוטומטי. יישום אוטומציות המוגדרות לקבלת פנים, שחזור עגלה, אישור הזמנה ועדכוני משלוח, בשילוב עם קמפיינים ממוקדים שמשתמשים בתגים כדי לכוון הודעות ספציפיות לפי הפרופיל וההתנהגות של הלקוח.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
אוטומציה פעילהשומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הזמנה שולמה: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: ברוך הבא: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: משלוח הזמנות: שימוש אינטנסיבי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
אוטומציה של הודעות לקבלת פנים ללקוחות חדשים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
שחזור אוטומטי של עגלות נטושות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
אישור אוטומטי של הזמנות שאושרו
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
עדכון אוטומטי על סטטוס המשלוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
07
קמפיינים המוניים ממוקדים לפי תגים עבור פרופילים שונים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
השלבים הבאים להגדרה.
פילוח מונע תקשורת גנרית וספאם
automação reduz trabalho manual e aumenta eficiência
שמירה על הלקוח במידע משפרת את החוויה והאמון
קמפיינים ממוקדים יוצרים קצב רכישה חוזרת
להרחיב את השימוש בסגמנטציה לפרופילים חדשים של לקוחות, להפעיל אוטומציה לתשלומים ממתינים ולערוך קמפיינים המוניים בתדירות גבוהה יותר כדי לחזק את הקשר ולהגדיל את שימור הלקוחות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.