מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ואוטומציות המחזקות את חווית הרכישה
חנות בגדים אונליין לתינוקות משתמשת באוטומציות וסגמנטציה לשיפור היחסים ומכירות.
סיכום: עוזר לשחזור הזדמנויות מכירה, מפחית עבודה manual בתקשורת אוטומטית, משאיר את הלקוחות מעודכנים אודות ההזמנות שלהם ויוצר שרשרת רכישות באמצעות קמפיינים ממוקדים.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
חנות מקוונת שמוכרת בגדי תינוקות כמו בגדי גוף, ערכות, סטים, מכנסיים ותחפושות, משרתת הורים, הרות ובני משפחה המחפשים מוצרים לטובת הלבשה ושימוש יומיומי. שיפור חווית הקנייה, הגדלת ההמרה ושימור לקוחות באמצעות תקשורת ממוקדת ואוטומציות שמלוות את הלקוח בכל שלבי המסע.
שימוש באוטומציות לברכות, שחזור עגלות נטושות, אישור הזמנות ועדכון על משלוח, בנוסף לקמפיינים המוניים שמוגדרים על ידי תוויות שמזהות פרופילי לקוחות שונים, תוך הימנעות מהודעות גנריות או ספאם.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
comunicação segmentada e personalizada
03
מידע אוטומטי על הזמנות ומשלוחים
04
הפחתת עבודה ידנית
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
הימנע מתקשורת גנרית שיכולה להיתפס כספאם, שחזר מכירות אבודות עקב נטישת עגלת קניות ושמר על הלקוח מעודכן במהלך כל תהליך הקנייה באופן אוטומטי. יישום אוטומציות שהוגדרו לקבלת פנים, שחזור עגלת קניות, אימות הזמנה ועדכון משלוחים, בשילוב קמפיינים מדווחים המשמשים תוויות להפניה להודעות ייחודיות בהתאם לפרופיל ובהתנהגות של הלקוח.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
אוטומציה פעילהלעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או שליחות שהוגדרו לתקשורת אקטיבית.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הזמנה משולמת: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: ברוך הבא: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש אינטנסיבי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מציגה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים מסוימים, להפחית תקשורת גנרית ולמנוע חוויית ספאם.
01
סגמנטציה של הקהל לקמפיינים ממוקדים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
03
אוטומציה של הודעות לקבלת פנים ללקוחות חדשים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
שחזור אוטומטי של עגלות נטושות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
אישור אוטומטי של הזמנות מאושרות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
עדכון אוטומטי לגבי סטטוס המשלוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
07
קמפיינים בהיקף רחב שמותאמים לתוויות בפרופילים שונים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
מיקוד מונע תקשורת גנרית וספאם
automação reduz trabalho manual e aumenta eficiência
שמירת הלקוח מעודכן משפרת את החוויה והאמון
קמפיינים מותאמים יוצרים חזרות רכישה
הרחבת השימוש במיקוד לפרופילים חדשים, הפעלת אוטומציה של תשלום ממתין וחקר קמפיינים בהיקף עם תדירות גבוהה יותר לחיזוק הקשר והגברת הנאמנות.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.