מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ואוטומציות שמחזקות את חווית הלקוח
Que Mate Srl משתמשת באוטומציות ובסגמנטציה כדי לשפר תקשורת ומכירות של מקטי בעבודת יד.
סיכום: הפתרון עוזר לשחזר הזדמנויות מכירה, לשמור את הלקוחות מעודכנים לאורך כל תהליך הרכישה, ליצור מעגל חזרת לקוחות ולהקטין את העבודה הידנית של צוות השירות.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Que Mate Srl היא חנות ארגנטינאית שמוכרת מטות בעבודת יד ואביזרים מותאמים באיכות של ייצוא, המספקת סיטונאות וקמעונאות, ומשלוח לכל הארץ. קהל היעד כולל צרכנים סופיים וסיטונאים שמעריכים מוצרים בעבודת יד ומותאמים אישית. שיפור התקשורת עם לקוחות בשלבים השונים של חווית הרכישה, הפחתת נטישת עגלת קניות, שמירת הלקוחות מעודכנים על ההזמנות שלהם ויצירת חווית לקוח מותאמת אישית להגברת הנאמנות.
שימוש באוטומציות מוגדרות לשלוח הודעות ברכות ללקוחות חדשים, שיקום עגלות נטושות, אישורי הזמנה, עדכוני משלוחים ותזכורות לתשלום פיגור. הקמפיינים מחולקים לפי תגים שמזהים קבוצות כמו לקוחות חדשים, סיכונים וקונים חוזרים, כדי להימנע מ תקשורת כללית וספאם.
01
שיקום עגלה נטושה
02
תקשורת מותאמת וממוקדת
03
עדכון אוטומטי של מצב ההזמנה
04
Redução do trabalho manual
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
שמירת תקשורת יעילה ומותאמת עם בסיס לקוחות מגוונת, מניעת אובדן מכירות עקב נטישת עגלת קניות, והבטחת שהלקוחות תמיד מעודכנים מצב ההזמנות שלהם. הטמעת אוטומציות של שיווק WPP לתגובות ברכות, שיקום עגלות, אישור הזמנות, עדכון משלוחים ותשלום פיגור, בשילוב עם סיווג לפי תגים למשלוח הודעות מדויקות לקהלים ספציפיים.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שעדיין לא שולמו
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילהסגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הזמנה משולמת: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: שחזור עגלת קניות: שימוש אינטנסיבי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
הודעות ברכות אוטומטיות ללקוחות חדשים
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
שיקום עגלות עם שליחת תזכורות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
Confirmação automática de pedidos aprovados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
עדכוני משלוחים ומעקב שנשלחים אוטומטית
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
תזכורות לתשלום פיגור
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
האוטומציה מייעלת תהליכים ומפחיתה טעויות ידניות
שמירה על שהלקוחות מעודכנים מחזקת את האמון והנאמנות
אינטגרציה עם פלטפורמת סחר אלקטרוני היא חיונית ליעילות
הרחבת השימוש בסיווג לקמפיינים פרומושונליים ספציפיים, חקר אוטומציות חדשות להערכת ותמיכה בלקוח, ומוניטורינג מתמשך של מעורבות לשיפור ההודעות שנשלחות.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.