מאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהאימות הזמנות אוטומטי וקמפיינים ממוקדים ללקוחות chimarrão
Banca 2 Rancho Nativo משתמשת באוטומציה כדי לאשר הזמנות וקמפיינים ממוקדים לקהלים שונים.
סיכום: שיפור תפעולי באישור אוטומטי של הזמנות, ארגון טוב יותר של הקמפיינים לפי פלח ושמירה על הלקוח מעודכן ומעורב, תוך הפחתת העבודה הידנית של הצוות.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
עם למעלה מ-40 שנות פעילות ב-Mercado Público של פורטו אלגרה, Banca 2 Rancho Nativo מוכרת עלי מאטה באופן פיראטי ואביזרים ל-chimarrão, ומשרתת צרכנים מסורתיים וחובבים של המוצר האזורי. להפוך לאוטומטיות את אישורי ההזמנות ולבצע קמפיינים ממוקדים כדי לשפר את מערכת היחסים והמעורבות עם קהלים שונים, תוך הימנעות מתקשורת כללית וספאם.
שימוש באוטומציה לשליחה אוטומטית של הודעות אישור עבור הזמנות שאושרו, וכן לקמפיינים רחבי היקף הממופים לפי תגיות שמפרידות קהלים כמו לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים וקונים אחרונים.
01
אישור הזמנה אוטומטי
02
קמפיינים ממוקדים לקהלים ספציפיים
03
הפחתת עבודה ידנית
04
תקשורת מותאמת אישית הממזערת ספאם
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמר תקשורת יעילה ומותאמת אישית עם פרופילי לקוחות שונים, להימנע מהודעות כלליות שעשויות להתפרש כספאם, ולהבטיח שהלקוחות מעודכנים תמיד לגבי ההזמנות שלהם. ליישם אוטומציה של אישורי הזמנה ולהשתמש בקמפיינים המוניים ממוקדים דרך WPP Marketing, המשתלבים עם פלטפורמת המסחר האלקטרוני Nuvemshop, כדי לארגן ולהכווין את ההודעות בהתאם לפרופיל הלקוח.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
הודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הודעות המוניות: שימוש חד‑פעמי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
סגמנטציה של קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
האוטומציה שולחת אישור אוטומטי לאחר אישור ההזמנה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
קמפיינים המוניים ממוקדים לפי תגיות קהל
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
05
ההודעות מיועדות ללקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים ורוכשים לאחרונה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני לסנכרון נתונים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
סגמנטציה מונעת תקשורת גנרית ומגבירה את הרלוונטיות של ההודעות
אוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ושגיאות בתקשורת
שמירה על הלקוח מעודכן משפרת את החוויה והנאמנות
שימוש נקודתי בהודעות המוניות יכול להיות יעיל כאשר הוא ממוקד היטב
הפעלו אוטומציות נוספות הזמינות, כגון שחזור עגלת קניות שננטשה ועדכוני שילוח, כדי להרחיב את התקשורת האוטומטית ולחזק עוד יותר את הקשר עם הלקוחות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.