תקשורת ממוקדת שמונעת ספאם ומגבירה מעורבות
Honcy משתמשת ב‑WPP Marketing עבור קמפיינים ממוקדים המשאירים את הלקוחות מעודכנים ומסדירים קצב רכישה חוזרת.
סיכום: האסטראטגיה מסייעת להשיב הזדמנויות ליצירת קשר, מפחיתה עבודת ידנית בסגמנטציה, שומרת על עדכון הלקוחות ויוצרת קצב מאורגן לעידוד רכישה חוזרת, ומשפרת את חוויית הלקוח והקשר עם המותג.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
הונסי היא חנות מקוונת המציעה פריטי אופנה קז'ואל כגון טי‑שירטים, מכנסיים, חולצות חמות עם קפוצ׳ון, ברמודות, שורטסים, גופיות וסטים, ומשרתת לקוחות המתעניינים בבגדי קז'ואל באינטרנט. החברה משתמשת בפלטפורמת WPP Marketing המשולבת עם Nuvemshop לניהול התקשורת הדיגיטלית שלה. לשמור על הלקוחות מעודכנים, להימנע מתקשורת גנרית וספאם, ולארגן קמפיינים לפי סגמנטים כדי לשפר את המעורבות ולעודד רכישות חוזרות.
Honcy משתמשת בקמפיינים המוניים עם פילוח מבוסס תגיות כדי להפריד קהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות לא פעילים, קונים לאחרונה והלקוחות הטובים ביותר. פילוח זה מאפשר שליחת הודעות ממוקדות ורלוונטיות לכל קבוצה, מה שמייעל את התקשורת.
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח שהתקשורת הדיגיטלית של Honcy תהיה רלוונטית ומותאמת לפרופילים שונים של לקוחות, תוך הימנעות משליחת הודעות כלליות שעשויות להיתפס כספאם ולהשפיע לרעה על המעורבות. יישום מבצעי מסות עם פילוח מפורט דרך WPP Marketing, תוך שימוש בתגיות להפרדת קהלים ולשליחת הודעות ספציפיות לכל מקטע, ולהבטיח רלוונטיות ויעילות גבוהות יותר בתקשורת.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
הודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הודעות המוניות: שימוש חד‑פעמי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
השלבים הבאים להגדרה.
מיקוד קהלים חיוני כדי למנוע תקשורת גנרית
הודעות ממוקדות מגבירות את המעורבות
האינטגרציה עם e‑commerce מפשטת את ניהול הקמפיינים
שימוש מאוזן בהודעות מונע תשישות של הקהל
להרחיב את השימוש באוטומציות כדי להשלים את הקמפיינים הממוקדים, לנצל הודעות מותאמות לעגלה ולרכישות חוזרות, ולשלב חוות דעת ותמיכה כדי לחזק עוד יותר את הקשר עם הלקוחות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.