מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהאוטומציה ותיחום משפרים את חוויית הקנייה בעיצוב הבית
Maria Lume Decor משתמשת באוטומציות ובפילוח כדי לשפר את התקשורת ואת מעורבות הלקוחות.
סיכום: מסייעת לשחזר הזדמנויות מכירה, מצמצמת עבודה ידנית של הצוות, שומרת על לקוחות מעודכנים לגבי הזמנותיהם ויוצרת קצב רכישה מחודש עם תקשורת ממוקדת ומותאמת אישית.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Maria Lume Decor היא חנות לעיצוב בית המציעה פריטים אלגנטיים, גופי תאורה וחפצים להבאת חן ונוחות לבתים, וממוקדת בצרכני מגורים המתעניינים בעיצוב פנים. החברה מציעה משלוח חינם לכל ברזיל והנחות לתשלומים דרך Pix ולרכישה הראשונה. לשפר את הקשר עם הלקוחות, להגדיל את המרת המכירות ולעודד רכישות חוזרות באמצעות תקשורת ממוקדת ומאוטומטת.
באמצעות אוטומציות המוגדרות ב‑WPP Marketing, Maria Lume Decor שולחת הודעות ברכה ללקוחות חדשים, משחזרת עגלות קנייה נטושות, מעודדת את הרכישה הראשונה, מאשרת הזמנות ומעדכנת לקוחות לגבי המשלוח. מתבצעת סגמנטציה כדי למנוע תקשורת כללית, על ידי פנייה בהודעות ספציפיות לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון וקונים לאחרונים.
01
שחזור עגלות נטושות
02
תקשורת מותאמת ומחולקת מקהלים
03
Redução de trabalho manual
04
הלקוח הודיע על ההזמנה ומשלוח
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמור על תקשורת יעילה ומותאמת אישית עם פרופילים שונים של לקוחות, תוך הימנעות מהודעות כלליות שעלולות לגרום לאובדן עניין או לעזיבת העגלה. ליישם אוטומציות ספציפיות לכל שלב במסע הלקוח ולהשתמש בסגמנטציה כדי לשלוח הודעות ממוקדות, מה שמבטיח רלוונטיות וחוויית קנייה טובה יותר.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60מעורר את הלקוח ברגע שהוא מראה עניין
אוטומציה פעילהשומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: עגלת קניות נוצרה: שימוש חד-פעמי
שימוש אחרון: שחזור עגלה: שימוש חד־פעמי
שימוש אחרון: הזמנה שולמה: שימוש חד־פעמי
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
הודעות אוטומטיות לשחזור עגלת קניות שננטשה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
תמריץ לרכישה ראשונה לאחר הפגנת עניין
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
Segmentação por etiquetas para diferentes públicos
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação melhora eficiência operacional
תקשורת בזמן שומרת על מעורבות הלקוחות
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני מפשטת תהליכים
להרחיב את המיקוד כדי לכלול פרופילי לקוחות חדשים ולבדוק קמפיינים מסיביים ממוקדים במטרה להגדיל עוד יותר את המעורבות והנאמנות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.