מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהאוטומציה וסגמנטציה מרים את חווית הקנייה בעיצוב
מריה לומה דקור משתמשת באוטומציות ובסגמנטציה כדי לשפר תקשורת ומעורבות עם לקוחות.
סיכום: עוזרת לשחזר הזדמנויות מכירה, מפחיתה את העבודה הידנית של הצוות, משאירה את הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות שלהן, ויוצרת שגרת רכישה חוזרת עם תקשורת מותאמת וממוקדת.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Maria Lume Decor היא חנות לעיצוב שמציעה חלקים אלגנטיים, תאורה ואביזרים להבאת חן ונוחות לבתים, עם דגש על צרכנים ביתיים המתעניינים בעיצוב פנים. החברה מציעה משלוח חינם לכל הארץ והנחות לתשלומים באמצעות Pix וקנייה ראשונה. שיפורי יחסים עם הלקוחות, הגדלת המרות המושבות ועידוד רכישה חוזרת באמצעות תקשורת ממוקדת ואוטומטית.
באמצעות אוטומציות שהוגדרו ב-WPP Marketing, Maria Lume Decor שולחת הודעות קבלת פנים ללקוחות חדשים, משחזרת עגלות נטושות, מעודדת קנייה ראשונה, מאשרת הזמנות ומעדכנת את הלקוחות לגבי השילוח. הסגמנטציה משמשת כדי להימנע מתקשורת כללית, ומכוונת הודעות ספציפיות לקהלים כגון לקוחות חדשים, בסיכון וקונים חדשים.
01
שיקום עגלות נטושות
02
תקשורת מותאמת וממוקדת
03
Redução de trabalho manual
04
שמירה על הלקוחות מעודכנים בנוגע להזמנה ולמשלוח
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
שמירת תקשורת יעילה ומותאמת עם פרופילים שונים של לקוחות, הימנעות מהודעות כלליות עלולה לגרום לאי עניין או נטישת עגלת קניות. יישום אוטומציות ספציפיות לכל שלב בנתיב הלקוח והשימוש בסגמנטציה כדי לשלוח הודעות ממוקדות, הבטחת רלוונטיות וחוויית קנייה משופרת.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60מעודד את הלקוח ברגע שמראה התעניינות
אוטומציה פעילהלעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילהסגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: יצירת עגלה: שימוש חד פעמי
שימוש אחרון: שחזור עגלות: שימוש נקודתי
שימוש אחרון: תשלום על הזמנה: שימוש חד פעמי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
הודעות אוטומטיות לשחזור עגלת קניות נטושה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
עידוד לראשונה לאחר הבעת עניין
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
Segmentação por etiquetas para diferentes públicos
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação melhora eficiência operacional
תקשורת בזמן הנכון משמרת מעורבות לקוחות
שילוב עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני מייעל תהליכים
הרחבת השימוש בסגמנטציה לכלול פרופילי לקוחות חדשים ובדיקת קמפיינים במבצע ממוקד כדי להגדיל את המעורבות והנאמנות עוד יותר.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.