מודיע ללקוחות על ביטולים ומכין את הקרקע לתמיכה
אוטומציה פעילהאוטומציה משולבת לשיפור התקשורת וחווית הלקוח
Lago Beachwear משתמשת באוטומציות ובסגמנטציה לאופטימיזציה של תקשורת ושחזור מכירות באי־קומרס של בגדי ים.
סיכום: קיצוץ העבודה הידנית בתקשורת, עלייה ביעילות בקשר עם לקוחות, חזרה על הזדמנויות מכירה ותחזוקת סדרת רכישות בריאה.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Lago Beachwear היא מותג אופנה נשית המתמחה בביגוד לחוף, עם דגש על איכות, עיצוב מוקפד ודגמים שמדגישים את הקימורים. פועל במסחר אלקטרוני ב- Shopify, משרת נשים המחפשות סגנון ונוחות באופנה לחוף ואביזרים. שפר את התקשורת עם הלקוחות, החזר מכירות אבודות, צמצם עבודה ידנית והגדל את שביעות הרצון והנאמנות של הלקוחות.
שימוש באוטומציות להודעות על חזרה על עגלת קניות, אישור ועדכון הזמנות, תזכורות תשלום והודעות ביטול. סגמנטציה לפי תגים לשליחת הודעות ממוקדות לקהלים ספציפיים, להימנע מתקשורת כללית ומספאם.
01
שיקום עגלה נטושה
02
Confirmação automática de pedido
03
עדכון משלוחים ומעקב
04
Lembretes de pagamento pendente
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
לשמור את הלקוחות מעודכנים לאורך תהליך הקנייה שלאחריה, לשחזר מכירות שלא הושלמו ולהימנע מתקשורת כללית שעלולה להרחיק צרכנים. יישום אוטומציות אקטיביות להודעות טרנזקציות וחזרה לעגלת קניות, בשילוב סגמנטציה לפי תגים למשלוחים פרטיים לקהלים כמו לקוחות חדשים, בסיכון או לא פעילים.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
אוטומציה פעילהלעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שעדיין לא שולמו
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילהסגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הזמנה משולמת: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: שחזור עגלת קניות: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: הושלם ההזמנה: שימוש חוזר
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
אוטומציה ששולחת הודעות בשלבי מסע הקנייה
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
סגמנטציה לפי תגים לזיהוי פרופילים והתנהגויות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
הודעות ממוקדות לקהלים ספציפיים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
שימור נתונים מעודכנים עם אינטגרציה עם Shopify
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
תקשורת מונעת spam והודעות גנריות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
המיקוד ממזער תקשורת גנרית ומעלה את המעורבות
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
הודעות בזמן משמרות את הלקוחות מעודכנים ומרוצים
אינטגרציה עם פלטפורמת המסחר האלקטרוני חיונית לנתונים מדויקים
שפר את מיפוי הסגמנטים לקמפיינים עתידיים, חקור אוטומציות להשלמת רכישות וערכות, והרחב את האינטגרציה עם ערוצי שירות נוספים לתמיכה מהירה יותר.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.