מודיע ללקוחות על ביטולים ופותח את הדרך לתמיכה
אוטומציה פעילהאוטומציה משולבת לשיפור התקשורת וחוויית הלקוח
Lago Beachwear משתמשת באוטומציות ובסגמנטציה כדי לייעל את התקשורת ולהשיב מכירות באי‑commerce של בגדי ים.
סיכום: הפחתת עבודה ידנית בתקשורת, הגברת היעילות בקשר עם לקוחות, השבת הזדמנויות מכירה ושמירה על קצב רכישה חוזרת בריא.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Lago Beachwear היא מותג אופנה לנשים המתמחה בביגוד ים, עם דגש על איכות, עיצוב מרהיב והתאמה המדגישה קימורים. פועלת במסחר אלקטרוני דרך Shopify, ומשרתת נשים שמחפשות סטייל ונוחות בבגדי ים ואביזרים. לשפר את התקשורת עם הלקוחות, לשחזר מכירות אבודות, להפחית עבודה ידנית ולהגביר את שביעות הרצון והנאמנות של הלקוחות.
שימוש באוטומציות עבור הודעות לשחזור עגלת קניות נטושה, אישור ועדכון הזמנות, תזכורות לתשלום והתראות על ביטול. פילוח באמצעות תגיות כדי לשלוח הודעות ממוקדות לקהלים ספציפיים, ולהימנע מתקשורת כללית וספאם.
01
שחזור עربة נטושה
02
Confirmação automática de pedido
03
עדכון משלוח ומעקב
04
Lembretes de pagamento pendente
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להשאיר לקוחות מעודכנים לאורך כל תהליך הרכישה ולאחריו, לשחזר רכישות שלא הושלמו ולהימנע מתקשורת כללית שעשויה להרחיק צרכנים. להטמיע אוטומציות פעילות להודעות עסקיות ושחזור סל קניות, בשילוב עם סגמנטציה באמצעות תגים לשליחת הודעות ממוקדות לקהלים כגון לקוחות חדשים, בסיכון או לא פעילים.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
אוטומציה פעילהשומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הזמנה שולמה: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: השבתת סל קניות: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: ההזמנה הושלמה: שימוש חוזר
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
האוטומציה שולחת הודעות בשלבי מסלול הרכישה
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
מִסְוּג תְּוויות מְזַהֶה פרופילים והתנהגויות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
ההודעות מיועדות לקהלים ספציפיים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
האינטגרציה עם Shopify שומרת על עדכניות הנתונים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
תקשורת מונעת ספאם והודעות גנריות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
סגמנטציה מונעת תקשורת כללית ומגבירה את המעורבות
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
הודעות בזמן שומרות על הלקוחות מעודכנים ומרוצים
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני חשובה לקבלת נתונים מדויקים
לשפר את הסגמנטציות לקמפיינים עתידיים, לחקור אוטומציות נוספות לרכישות חוזרות והערכות, ולהרחיב את האינטגרציה עם ערוצי תמיכה נוספים לקבלת שירות מהיר יותר.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.