שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60אינטיליגנציה חכמה ואוטומציה למעורבות יעילה באופנת ילדים
חנות בגדי ילדים משתמשת באוטומציה של שחזור עגלת קניות וסגמנטציה לתקשורת מותאמת אישית וקיימת.
סיכום: הפתרון עוזר לשחזר הזדמנויות מכירה, מפחית את העבודה הידנית במעקב, משאיר את הלקוחות מעודכנים על עגלות הקניות שלהם ומייצר קצב תקשורת מבודל שמכבד את חווית המשתמש.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
tiny trunk היא חנות מקוונת הינדית שמוכרת בגדים נוחים, אקולוגיים ובעיצובים מושכים, המתמקדת בילדים בגיל 6 חודשים עד 8 שנים ואחראי המשפחה שלהם. המותג שואף לקיימות ולנוחות, פועל בתחום האופנה והאביזרים לילדים. לשחזר לקוחות שהתחילו רכישה אך לא סיימו, להימנע מאיבוד הזדמנויות ולהגדיל את המעורבות עם קהלים מבודלים.
האוטומציה שולחת הודעות ספציפיות ללקוחות שנטשו את העגלה לאחר זמן מוגדר, מעודדת את סיום הרכישה. בנוסף, מבודל לפי תוויות מאפשר שהתקשורת תהיה מותאמת לקבוצות שונות, מונע הודעות כלליות או ספאם.
01
שיקום עגלה נטושה
02
תקשורת ממוקדת ואישית
03
הפחתת הודעות גנריות ודואר זבל
04
מעורבות יעילה עם קהלים שונים
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
שמירה על תקשורת רלוונטית ומותאמת אישית לפרופילים שונים של לקוחות, הימנעות מהודעות כלליות שעלולות להיתפס כספאם, בנוסף לשחזור מכירות אבודות עקב נטישת עגלת הקניות. יישום אוטומציה לשחזור עגלת קניות נטושה משולבת במערכת Wix, בשילוב מבודל לפי תוויות לשליחת הודעות ספציפיות לקהלים שונים, שמירה על הלקוח מעודכן ועידוד לסיום הרכישה.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
זיהוי לקוחות שנטשו את העגלה
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
Envio automático de mensagens após tempo configurado
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
Segmentação por etiquetas para públicos distintos
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
תקשורת מותאמת אישית להגדלת ההמרה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
Segmentação evita desgaste da marca com mensagens genéricas
אוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ומעלה יעילות
Comunicação personalizada melhora experiência do cliente
שילוב עם פלטפורמת המסחר האלקטרוני מקל על תהליכים
הרחבת השימוש במבודל לקמפיינים נוספים של רכישה חוזרת ואמינות, בנוסף לשילוב אוטומציות חדשות להערכת תמיכה, לחיזוק הקשר עם הלקוח.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.