משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60פילוח חכם ואוטומציה למעורבות יעילה באופנת ילדים
חנות בגדי ילדים משתמשת באוטומציה לשחזור עגלה ובסגמנטציה לתקשורת מותאמת אישית וברת-קיימא.
סיכום: הפתרון מסייע לשחזר הזדמנויות מכירה, מפחית עבודת מעקב ידנית, שומר על לקוחות מעודכנים לגבי העגלות שלהם ויוצר קצב תקשורת ממוקד שמכבד את חוויית המשתמש.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
tiny trunk היא חנות מקוונת הודית שמוכרת בגדי ילדים נוחים, אקולוגיים ובעיצובים אטרקטיביים, המתמקדת בילדים בגילאי 6 חודשים עד 8 שנים ובאחראים עליהם. המותג שם דגש על קיימות ונוחות, ופועל בתחום האופנה והאביזרים לילדים. לשחזר לקוחות שהתחילו רכישה אך לא השלימו אותה, למנוע אובדן הזדמנויות ולהגביר את המעורבות עם קהלים מחולקים.
האוטומציה שולחת הודעות ממוקדות ללקוחות שעזבו את הסל לאחר זמן שהוגדר, ומעודדת אותם להשלים את הרכישה. בנוסף, המקטוג לפי תגיות מאפשר התאמת התקשורת לקבוצות שונות ומונע הודעות כלליות או ספאם.
01
שחזור עربة נטושה
02
תקשורת ממוקדת ומותאמת אישית
03
הפחתת הודעות גנריות וספאם
04
מעורבות יעילה מול קהלים שונים
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמור על תקשורת רלוונטית ומותאמת אישית לפרופילים שונים של לקוחות, תוך הימנעות מהודעות כלליות שעלולות להיתפס כספאם, וכן לשחזר מכירות אבדות בעקבות נטישת עגלת קניות. יישום אוטומציה לשחזור עגלות נטושות המשולבת עם מערכת Wix, בשילוב פילוח מבוסס תגיות לשליחת הודעות ספציפיות לקהלים שונים, תוך שמירה על הלקוח מעודכן ולעידוד השלמת הרכישה.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
זיהוי לקוחות שהעזבו את העגלה
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
Envio automático de mensagens após tempo configurado
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
Segmentação por etiquetas para públicos distintos
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
תקשורת מותאמת אישית להגברת ההמרה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
Segmentação evita desgaste da marca com mensagens genéricas
אוטומציה מצמצמת עבודת יד ומגבירה את היעילות
Comunicação personalizada melhora experiência do cliente
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני מפשטת תהליכים
להרחיב את השימוש בסגמנטציה לקמפיינים נוספים של רכישה חוזרת ונאמנות, ולשלב אוטומציות חדשות להערכה ותמיכה, במטרה לחזק את מערכת היחסים עם הלקוח.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.