שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהתקשורת מקוטעת ואוטומציות המשאירות את הלקוחות מעודכנים
אנדריאה היגיקול משתמשת באוטומציות ובסגמנטציה כדי לאשר הזמנות ולעדכן משלוחים, תוך הימנעות מהודעות גנריות.
סיכום: שיפור בתקשורת עם לקוחות, הפחתת העבודה הידנית בניהול הודעות, שמירה על אמון הלקוחות באמצעות מידע מעודכן וארגון הקמפיינים לפי קטגוריות כדי להימנע מספאם.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
אנדריאה היגיקול היא מרקטפלייס מרובה מותגים שהחנות המקוונת שלו מושבתת זמנית, מה שמגביל את ניתוח הקטלוג והקהל בפירוט. היא משתמשת בפלטפורמת Nuvemshop למסחר האלקטרוני שלה. יש להבטיח שללקוחות יימסרו מידע ברור ומעודכן לגבי ההזמנות והמשלוחים שלהם, ולמנוע תקשורת גנרית על‑ידי פילוח הקהל.
אוטומציה פעילה לאישור אוטומטי של הזמנות שאושרו ולעדכונים מתמשכים לגבי משלוח ומעקב. קמפיינים ממוקדים לפי תגיות הממיינות לקוחות לקבוצות ספציפיות כדי למנוע ספאם ולשפר את הרלוונטיות של ההודעות.
01
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
הימנעו מתקשורת גנרית וספאם
03
Reduz trabalho manual com automações
04
ארגן קמפיינים לפי מקטעים ספציפיים
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמור על תקשורת יעילה ואישית עם לקוחות בשוק מקוון עם קטלוג מגוון וחנות שמצויה מחוץ לאוויר זמנית, תוך הימנעות מהודעות כלליות והבטחת עדכונים על הזמנות. לבצע אוטומציות לאישור הזמנה ולעדכון משלוח, בשילוב עם פילוח לפי תגים להפעלת קמפיינים ממוקדים לקהלים ספציפיים, כגון לקוחות חדשים, לא פעילים או בסיכון.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
אוטומציה לאישור אוטומטי של הזמנות שאושרו
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
אוטומציה לעדכון ומעקב משלוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
Envio de mensagens personalizadas conforme perfil do cliente
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
סגמנטציה חיונית כדי למנוע תקשורת כללית במרקטפלייסים
אוטומציה מפחיתה את המאמץ הידני ומשפרת את חוויית הלקוח
שמירה על עדכון הלקוחות מגבירה את האמון גם בזמני חוסר זמינות
שילוב אוטומציות עם סגמנטציה מביא לתוצאות תפעוליות חיוביות
הפעל את החנות מחדש כדי להרחיב את השימוש באוטומציות ובפילוחים, לחקור קמפיינים המוניים ממוקדים לפרופילי לקוחות שונים ולהטמיע תכונות חדשות לתמיכה ולרכישה חוזרת.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.