לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ואוטומציות שמרתקות את הלקוחות
Andreia Higicol משתמשת באוטומציות וסגמנטציה לאישור הזמנות ולעדכון משלוחים, להימנע מהודעות גנריות.
סיכום: שיפור התקשורת עם הלקוחות, הפחתת עבודה ידנית בניהול ההודעות, שמירה על אמון הלקוח עם מידע מעודכן וארגון הקמפיינים לפי סגמנט, ומניעת ספאם.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
אנדריאה היגיקול הוא שוק רב-מותג שבו החנות המקוונת כרגע לא פעילה באופן זמני, המגביל את ניתוח הקטלוג והקהל. משתמש בפלטפורמת נובלשופ עבור המסחר האלקטרוני שלה. ודא שהלקוחות מקבלים מידע ברור ועדכני על ההזמנות והמשלוחים שלהם, ומנע תקשורת כללית באמצעות סגמנטציה של הקהל.
אוטומציה פעילה לאישור אוטומטי של הזמנות מאושרות ועדכון שוטף על משלוח ומעקב. קמפיינים ממוקדים לפי תוויות שמדרגות את הלקוחות לקבוצות ספציפיות, כדי להימנע מספאם ולשפר את הרלוונטיות של ההודעות.
01
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
מונעת תקשורת כללית וספאם
03
Reduz trabalho manual com automações
04
מארגן קמפיינים לפי סגמנטים ספציפיים
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
שמירת קשר יעיל ואישי עם לקוחות בשוק עם קטלוג מגוון וחנות שאינה פעילה באופן זמני, ומניעת הודעות כלליות תוך הבטחת עדכון על הזמנות. יישום אוטומציות לאישור הזמנה ולעדכון על משלוחים, בסינרגיה עם סגמנטציה לפי תוויות לשידור קמפיינים ממוקדים לפי קהלים ספציפיים, כגון לקוחות חדשים, לא פעילים או בסיכון.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
לאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילהסגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
אוטומציה לאישור אוטומטי של הזמנות מאושרות
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
אוטומציה לעדכון ומעקב אחר משלוחים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
Envio de mensagens personalizadas conforme perfil do cliente
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
סגמנטציה קריטית כדי למנוע תקשורת כללית בשווקים מקוונים
אוטומציה מפחתת את המאמץ הידני ומשפרת את חווית הלקוח
שמירת הלקוחות מעודכנים מגבירה את האמון גם בזמנים של חוסר זמינות
שילוב אוטומציות עם סגמנטציה מוביל לתוצאות תפעוליות חיוביות
הפעלת החנות מחדש כדי להרחיב את השימוש באוטומציות ובסגמנטציות, חקירת קמפיינים המוניים מסננים לקהלים שונים, ואינטגרציה עם תכונות תומכות ורכישה חוזרת.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.