משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60מִחְלוֹקֶת וּאוֹטוֹמָצִיָּה לשיפור החוויה ולהשבת מכירות
Dublin Ecommerce משתמשת באוטומציות ובמקטוע כדי להשיב עגלות, לאשר הזמנות ולהזכיר תשלומים.
סיכום: עוזר לשחזר הזדמנויות מכירה, מצמצם עבודה ידנית עם אישורים ותזכורות אוטומטיות, שומר על לקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות שלהם ויוצר רצפי תקשורת ממוקדים שמונעים ספאם.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
חנות מקוונת שמוכרת וייפייזרים, שעונים ואבזור עם משלוח לכל ארגנטינה, מתמקדת במוצרים מיובאים ובשירות לקוחות ברמה ארצית. פועלת על פלטפורמת Wix ושואפת לייעל תקשורת ומכירות. לשחזר לקוחות שעזבו את העגלה, לאשר הזמנות, להזכיר תשלומים שבערו ולשלוח קמפיינים ממוקדים לקהלים שונים, תוך הימנעות מתקשורת גנרית וספאם.
שימוש באוטומציות המוגדרות לשחזור עגלת קניות נטושה, לאישור הזמנה אוטומטי ולהתראות על תשלומים ממתינים. קמפיינים המוניים נשלחים עם פילוח מבוסס תגים לקהל כגון לקוחות חדשים, משתמשים לא פעילים וקונים לאחרונים.
01
שחזור עגלות נטושות
02
אישור הזמנה אוטומטי
03
תזכורת לתשלום ממתין
04
תקשורת ממוקדת שמונעת דואר זבל
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להשאיר לקוחות מעודכנים ומעורבים, להפחית נטישת עגלה ותשלומים במצב ממתין, ולהימנע מתקשורת גנרית שעשויה להתפרש כספאם. יישום אוטומציות ספציפיות לשחזור עגלות, לאישור הזמנות ותזכורות תשלום, בשילוב עם קמפיינים ממוקדים ששולחים הודעות לקהלים מובחנים.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
סגמנטציה של קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
אוטומציה פעילה לשחזור עגלה ננטשת לאחר 60 דקות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
אישור אוטומטי של הזמנות שאושרו
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
שליחת תזכורות לתשלומים ממתינים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
קמפיינים המוניים ממוקדים לפי תגיות לקהלים שונים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
07
אינטגרציה עם פלטפורמת Wix לסנכרון נתונים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
מקטוב מונע תקשורת גנרית ומגבירה רלוונטיות
אוטומציה מפחיתה את המאמץ הידני ומשפרת את חוויית הלקוח
אישורים אוטומטיים שומרים על לקוחות מעודכנים ובעלי ביטחון
תזכורות תשלום מסייעות בהפחתת חובות לא סדירים
הרחבת אוטומציות להודעות קבלת פנים ולעדכוני משלוח, והעמקת הסגמנטציה עבור קמפיינים לרכישה חוזרת ולהערכת לקוחות, לחיזוק הקשר והנאמנות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.