שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60סגמנטציה ואוטומציה לשיפור חוויית הלקוח ושיתוף מכירות
Dublin Ecommerce משתמשת באוטומציות וקטגוריות כדי לשחזר עגלות, לאשר הזמנות ולזכור תשלומים.
סיכום: עוזרת לשחזר הזדמנויות מכירה, מפחיתה עבודה ידנית עם אישורים ותזכורות אוטומטיות, מיידעת את הלקוחות על ההזמנות ומייצרת רצף תקשורת מסוננת שמונעת ספאם.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
חנות מקוונת למוכרי מכשירי אידוי, שעונים ואביזרים עם משלוחים לכל ארגנטינה, ממוקדת במוצרים מיובאים ושרות ארצי. פועלת בפלטפורמת Wix ומבצעת אופטימיזציה לתקשורת ומכירות. משחזרת לקוחות שבחרו להשאיר בעגלה, מאשרת הזמנות, מזכירה תשלומים ממתינים ושולחת קמפיינים מסוננים לקהלים שונים, תוך כדי הימנעות מתקשורת גנרית וספאם.
שימוש באוטומציות מוגדרות לשחזור עגלת קניות נטושה, לאישור הזמנות אוטומטי ותזכורות לתשלום ממתין. שליחת קמפיינים המוניים עם סגמנטציה לפי תגים לקהלים כמו לקוחות חדשים, לא פעילים וקניות אחרונות.
01
שיקום עגלות נטושות
02
Confirmação automática de pedidos
03
תזכורת לתשלום ממתין
04
תקשורת ממוקדת המונעת ספאם
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
שמירה על לקוחות מעודכנים ומעורבים, הפחתת נטישת עגלות ותשלומים ממתינים, והימנעות מתקשורת גנרית שמיתכן ותיתפס כספאם. יישום אוטומציות ייעודיות לשיחזור עגלות, אישורי הזמנה ותזכורות תשלום, בשילוב קמפיינים מסוננים שמיועדים לקהלים שונים.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
מזכיר ללקוחות על הזמנות שעדיין לא שולמו
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או שליחות שהוגדרו לתקשורת אקטיבית.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מציגה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים מסוימים, להפחית תקשורת גנרית ולמנוע חוויית ספאם.
01
סגמנטציה של הקהל לקמפיינים ממוקדים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
03
אוטומציה פעילה לשחזור עגלה נטושה לאחר 60 דקות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
שליחת תזכורות לתשלומים ממתינים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
קמפיינים המוניים מפולחים לפי תוויות לקהלי יעד שונים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
07
Integração com plataforma Wix para sincronização de dados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
הפרדה מונעת תקשורת גנרית ומעלה רלוונטיות
אוטומציה מפחתת את המאמץ הידני ומשפרת את חווית הלקוח
אישורים אוטומטיים שומרים על לקוחות מעודכנים ובטוחים
תזכורות תשלום עוזרות להוריד חובות ממתינות
הרחבת אוטומציות לברכות ועדכון משלוחים, וכן חקירת סגמנטים לקמפיינים של חזרה וקבלת משוב, כדי להעשיר את הקשר ושימור.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.