משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
אוטומציה פעילהאוטומציה משולבת לשחזור, לאישור ולעדכון הזמנות
Kiracases משתמשת באוטומציות כדי לשחזר עגלות, לאשר הזמנות ולהודיע על משלוחים, עם מיצוי כדי למנוע ספאם.
סיכום: מסייע להשיב הזדמנויות מכירה באמצעות הודעות ממוקדות, מצמצם עבודה ידנית בתקשורת, שומר על הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות שלהם ויוצר קצב תקשורת שמחזק את הקשר עם הלקוח.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Kiracases by Pulso creativo היא חנות מקוונת מקסיקנית המתמחה בכסויים הולוגראפיים בסגנון אנימה לטלפונים חכמים של iPhone, Samsung, Motorola ו‑Xiaomi. החנות שולחת לכל רחבי מקסיקו ומציעה מתנות כמו מחזיקי מפתחות וסטיקרים. קהל היעד הוא משתמשי הסמארטפונים הללו ומעריצי אנימה שמחפשים אקססוריז בסגנון נושא. לשפר את חוויית הלקוח, להגדיל את המרה במכירות ולשמור על הודעות מעודכנות לקונים לאורך תהליך הרכישה והמשלוח, תוך הימנעות מתקשורת גנרית וספאם.
התוכנית משתמשת באוטומציות כדי להשיב לקוחות שנטשו את העגלה, לאשר באופן אוטומטי הזמנות שאושרו ולהודיע על מצב המשלוח עם מעקב. קטגוריזציה לפי תגים מאפשרת לשלוח הודעות ספציפיות לקהלים שונים, כגון לקוחות חדשים, רוכשים לאחרונה ולקוחות בסיכון.
01
משחזר הזדמנויות מכירה
02
מפחית עבודת ידנית
03
שמור על הלקוחות מעודכנים
04
מנע ספאם בעזרת פילוח
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
הימנעו מתקשורת כללית שעשויה להתפס כפְּרוֹסְמָה (סְפַּאם), ושמרו על הלקוחות מעודכנים ומעורבים לאורך כל מחזור הרכישה, מהנטישה של סל הקניות ועד למסירת המוצר. יישמו אוטומציות ספציפיות לשחזור סל, לאישור הזמנה ולעדכון משלוח, בשילוב עם מִסְוּגֵג על פי תגיות כדי לכוון הודעות רלוונטיות לקהלים שונים, ולהבטיח תקשורת מותאמת ויעילה.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
אוטומציה לשחזור עגלה נזנחת
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
אישור אוטומטי של הזמנות שאושרו
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
עדכון משלוח עם מעקב
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
סגמנטציה על בסיס תגיות עבור קהלים נפרדים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
שליחת הודעות מותאמות אישית בהתאם לפרופיל הלקוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
סגמנטציה מונעת תקשורת כללית ומשפרת מעורבות
אוטומציה משולבת מקטינה את המאמץ הידני
שמירה על הלקוח מעודכן מגדילה את האמון והסיפוק
התאמה אישית היא המפתח למניעת ספאם ולשיפור התוצאות
להעריך הפעלת אוטומציות נוספות, כגון הודעות ברוכים הבאים ללקוחות חדשים, ולהרחיב את השימוש בסגמנטציה בקמפיינים פרסומיים כדי להגביר עוד יותר את המעורבות והקנייה החוזרת.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.