מודיע ללקוחות על ביטולים ומכין את הקרקע לתמיכה
אוטומציה פעילהאוטומציה משולבת לתקשורת ממוקדת ויעילה
Vânia Moda Íntima משתמשת באוטומציות ובמיון כדי לשפר את התקשורת וחווית רכישה סיטונית.
סיכום: הפחתת העבודה הידנית בתקשורת, הגדלת היעילות בשיקום עגלות קנייה משולבות, מעקב טוב יותר אחר ההזמנות והגברת הערכות לאחר הרכישה, לחיזוק הקשר ולהגברת הנאמנות.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
סיטונאות המתמחה באופנה תחתונה לנשים, המציעה הלינס, תחתונים, חזיות, סטים, בדים ומדיונים לנשים ולחנויות אופנה תחתונה, בהזמנות מ-R$ 200,00. שפר את התקשורת עם הלקוחות, שמור על זרימת המידע אודות ההזמנות, שחזר מכירות אבודות ובקש ביקורות לשפר את חוויית הקנייה.
שימוש באוטומציות לאישור הזמנות, עדכון משלוחים, שחזור עגלות קנייה משולבות, ביטול הזמנה ובקשת ביקורת, בשילוב סגמנטציה לפי תוויות כדי להימנע מתקשורת כללית וספאם.
01
שיקום עגלות נטושות
02
Confirmação automática de pedidos
03
עדכון משלוחים ומעקב
04
תקשורת ממוקדת כדי להימנע מספאם
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
הבטח שתקשורת עם הלקוחות תהיה יעילה ומותאמת, הימנע ממסרים כלליים העלולים לגרום לחוסר עניין או ספאם, ושמור על עדכון הלקוח לאורך כל תהליך הרכישה והשירות לאחריה. יישום אוטומציות שהוגדרו לתקופות שונות של המסע של הלקוח, בשילוב סגמנטציה לפי תוויות כדי לעודד הודעות ספציפיות לקהלים שונים, לשפר את החוויה והמעורבות.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
מבקש חוות דעת אחרי חווית הרכישה
זמן שהוגדר: 60שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילה · עם מדיהסגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: שיחזור עגלות: שימוש חוזר
שימוש אחרון: הזמנה בתשלום: שימוש רגיל
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש רגיל
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
אוטומציה שולחת הודעות ברגעי מפתח במחזור הקניה
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
סגמנטציה לפי תוויות מפרידה קהלים לתקשורת מותאמת אישית
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
הודעות אישור, עדכון, שחזור והערכת נשלחות אוטומטית
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
מונעת תקשורת כללית וספאם עם קהל ממוקד
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
מאפשרת ללקוחות להיות מעודכנים ומחוברים לאורך כל המסע
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
סגמנטציה חיונית כדי להימנע מהודעות כלליות ולשפר מעורבות
אוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ומעלה את היעילות התפעולית
תקשורת רציפה ומותאמת מחזקת את הקשר עם הלקוחות
בקשת הערכה לאחר רכישה מסייעת לשפר את חוויית הלקוח
הערכת פעילויות של קמפיינים בהיקף נרחב כדי להרחיב את ההגעה להודעות קידום מכירות, וכן לנסות אוטומציה חדשה למעורבות ותמיכה בלקוחות
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.