מודיע ללקוחות על ביטולים ופותח את הדרך לתמיכה
אוטומציה פעילהאוטומציה משולבת לתקשורת ממוקדת ויעילה
Vânia Moda Íntima משתמשת באוטומציה ובסגמנטציה לשיפור התקשורת וחוויית הרכישה בסיטונאות.
סיכום: הפחתת עבודה ידנית בתקשורת, העלאת היעילות בשחזור עגלות נטושות, מעקב טוב יותר אחר ההזמנות על ידי הלקוחות ועידוד לסקירות לאחר רכישה — חיזוק הקשר והנאמנות.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
סיטונאות המתמקדת בהלבשה תחתונה לנשים, המציעה תחתונים, חזיות, סטים, גופיות ולבוש לילה לנשים ולחנויות הלבשה תחתונה, עם הזמנות החל מ‑R$ 200.00. לשפר את התקשורת עם הלקוחות, לשמור על המשך זרימת המידע לגבי ההזמנות, לשחזר מכירות אבודות ולבקש חוות דעת כדי לשפר את חוויית הרכישה.
שימוש באוטומציות לאישור הזמנה, עדכוני משלוח, השבתת עגלות נטושות, ביטול הזמנה ובקשות לביקורת, בשילוב פילוח על בסיס תגים כדי למנוע תקשורת גנרית וספאם.
01
שחזור עגלות נטושות
02
Confirmação automática de pedidos
03
עדכון משלוח ומעקב
04
תקשורת ממוקדת כדי למנוע דואר זבל
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח שהתקשורת עם הלקוח תהיה יעילה ואישית, תוך הימנעות מהודעות כלליות שעלולות ליצור אדישות או להיתפס כספאם, וכן לשמור על הלקוח מעודכן לאורך כל תהליך הרכישה והלאחר-מכירה. יישום אוטומציות המוגדרות לרגעים שונים במסע הלקוח, בשילוב סגמנטציה לפי תגים לצורך פנייה עם הודעות ייעודיות לקהלים שונים, מה שמשפר את החוויה והמעורבות.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מבקש חוות דעת לאחר חוויית הרכישה
זמן מוגדר: 60משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילה · עם מדיהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: שחזור עגלת קניות: שימוש חוזר
שימוש אחרון: הזמנה שולמה: שימוש חוזר
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש חוזר
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
האוטומציה שולחת הודעות ברגעים מפתח במחזור הרכישה
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
סגמנטציה באמצעות תגיות מפרידה קהלים לתקשורת מותאמת אישית
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
הודעות אישור, עדכון, שיחזור והערכה נשלחות באופן אוטומטי
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
מנעו תקשורת גנרית וספאם על ידי קהלים ממוקדים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
שמור על לקוחות מעודכנים ומעורבים לאורך כל המסע
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
סגמנטציה חיונית כדי למנוע הודעות גנריות ולשפר את המעורבות
האוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ומגבירה את היעילות התפעולית
תקשורת מתמדת ומותאמת אישית מחזקת את הקשר עם הלקוחות
בקשת تقييم לאחר רכישה מסייעת לשפר את חוויית הלקוח
להעריך הפעלת קמפיינים המוניים ממוקדים כדי להרחיב את טווח התקשורת הפרסומית, וכן לבדוק אוטומציות חדשות למעורבות ותמיכת לקוחות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.