מפעילה לקוחות לאחר הרכישה עם תמריצי חזרה
זמן מוגדר: 15 · עם מדיהמיקוד חכם ואוטומציה למעורבות ורכישה חוזרת
Mooca Discos משתמשת באוטומציה לרכישות חוזרות ובקמפיינים ממוקדי פילוח כדי לשמור על לקוחות פעילים ומעורבים.
סיכום: הפחתת העבודה הידנית בתקשורת, שמירה על לקוחות מעודכנים ומעודדים לבצע רכישות נוספות, וכן ארגון יעיל של קמפיינים לפי מקטעים ספציפיים.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Mooca Discos היא חנות מקוונת המתמחה במכירת תקליטי ויניל ו-CD, חדשים ומשומשים, עם משלוחים לכל רחבי ברזיל, ופועלת כשוק מוזיקלי עם קטלוג מגוון למתאגרנים וחובבי מוזיקה. לעודד רכישות חוזרות ומעורבות לקוחות באמצעות הודעות ממוקדות ואוטומציות שמעודדות חזרה באמצעות קופונים.
שימוש באוטומציה פעילה לשליחת קופוני רכישה חוזרת לאחר התקופה שהוגדרה, בשילוב עם קמפיינים רחבי היקף הממופים לפי תגים לקהלים ספציפיים, תוך הימנעות מהודעות כלליות וספאם.
01
מעודד רכישה חוזרת באמצעות תמריץ
02
evita comunicação genérica e spam
03
mantém clientes informados
04
מפחית עבודת ידנית
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להשאיר לקוחות פעילים ומעורבים בשוק מקוון עם מגוון רחב של מוצרי פיזיים, תוך הימנעות מתקשורת כללית שעשויה להתפרש כספאם. יישום אוטומציה לרכישה חוזרת עם קופון באמצעות WPP Marketing ושימוש בקמפיינים ממוקדי-תייגים, להבטיח הודעות מותאמות אישית לפרופילי לקוחות שונים.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
הודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הודעות המוניות: שימוש חד‑פעמי
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש חד־פעמי
שימוש אחרון: הזמנה שולמה: שימוש חד־פעמי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
שליחה אוטומטית של קופונים לאחר רכישה כדי לעודד חזרה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
campanhas em massa segmentadas por etiquetas para públicos específicos
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
05
שילוב עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני לעדכונים ותקשורת
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
שימוש נקודתי בהודעות לשמירה על רלוונטיות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
segmentação evita desgaste da marca por mensagens genéricas
האוטומציה מקלה על תקשורת מתמשכת מבלי להגדיל עבודה ידנית
תמריצים כמו קופונים עוזרים ליצור קידנס של רכישות חוזרות
הטמעה עם הפלטפורמה ומקטוע (סגמנטציה) חיוניים ליעילות
להרחיב אוטומציות לשלבים נוספים במחזור הרכישה, כגון אישור הזמנה ועדכוני משלוח, ולחקור פילוח חדש לקמפיינים מותאמים אישית עוד יותר.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.