תקשורת מסומנת ואוטומציות שמעריכות את חווית הלקוחה

באמצעות פלטפורמת WPP Marketing, Allana Brand משתמשת באוטומציות שהוגדרו לקבלת לקוחות חדשים, שיקום סלי קניות נטושים, עידוד הרכישה הראשונה, עדכון על הזמנות שבתשלום וביטול, וכן תזכורות לתשלומים ממתינים. הקמפיינים ממוקדים על פי תוויות שמפרידות בין קהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון לקוחות וקונים חוזרים, תוך הבטחת הודעות רלוונטיות ומותאמות אישית.

שמירה על תקשורת רלוונטית ומותאמת אישית לפרופילים שונים של לקוחות, הימנעות מספאם והודעות גנריות שעלולות להזיק לחוויה ולמוניטין של המותג. יישום אוטומציות שיווקיות משולבות עם החנות, מיקוד לפי תוויות ליצירת קהלים ספציפיים ושליחת הודעות אוטומטיות שמלוות את הלקוח מהקבלה ההתחלתית עד לאחר המכירה, כולל שחזור סל קניות ותזכורות לתשלום.