מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ואוטומציות שמעצימות את חוויית הלקוחה
Allana Brand משתמשת באוטומציות ובסגמנטציה כדי להעסיק לקוחות עם הודעות מותאמות אישית ולהימנע מספאם.
סיכום: הפתרון מסייע להשיב הזדמנויות מכירה, שומר על לקוחות מעודכנות לגבי ההזמנות שלהן, מצמצם את העבודה הידנית של הצוות ומארגן קמפיינים לפי קטעים, ובכך מקדם תקשורת יעילה ואישית יותר.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Allana Brand היא מותג אופנה נשית המציע בגדים בסגנון, נוחות ועמדה, שמעריך את מהות האישה ברגעים שונים. חנות הא‑commerce מבוססת על Nuvemshop ומשרתת צרכניות המחפשות אופנה נשית במגוון סגנונות וגדלים, כולל אופנת פלוס סייז. יצירת תקשורת ממוקדת ומאוטומטת למעורבות לקוחות בשלביה השונים של המסע, לשחזור מכירות אבודות, לעידוד רכישה ראשונה ולשמירה על הלקוחה מעודכנת לגבי הזמנותיה — תוך הימנעות מהודעות כלליות וספאם.
דרך פלטפורמת WPP Marketing, Allana Brand משתמשת באוטומציות שהוגדרו לקבלת לקוחות חדשים, לשחזור עגלות נטושות, לעידוד הרכישה הראשונה, לדיווח על הזמנות ששולמו ובוטלו, וכן להזכרת תשלומים תלויים. הקמפיינים ממוקדים על בסיס תגים שמפרידים קהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון וקונים אחרונים, ומבטיחים הודעות רלוונטיות ואישיות.
01
שחזור עגלות נטושות
02
Incentivo à primeira compra
03
אישור ועדכון הזמנות
04
תקשורת ממוקדת ומותאמת אישית
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמור על תקשורת רלוונטית ומותאמת אישית לפרופילים שונים של לקוחות, ולהימנע מספאם ומהודעות גנריות שעלולות לפגוע בחוויית הלקוח ובמוניטין המותג. ליישם אוטומציות שיווק המשולבות עם מסחר אלקטרוני, פילוח לפי תגיות ליצירת קהלים ספציפיים ושליחת הודעות אוטומטיות המלוות את הלקוח מהמגע הראשוני ועד שירות לאחר המכירה, כולל שחזור עגלה ותזכורות תשלום.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מודיע ללקוחות על ביטולים ופותח את הדרך לתמיכה
אוטומציה פעילהמשחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
אוטומציה פעילהמעורר את הלקוח ברגע שהוא מראה עניין
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: עגלת קניות נוצרה: שימוש חוזר
שימוש אחרון: שחזור עגלת קניות: שימוש חוזר
שימוש אחרון: ברוך הבא: שימוש חוזר
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
אוטומציה של הודעות ללקוחות חדשים
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
סגמנטציה לפי תוויות לקהל ספציפי
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
שליחה אוטומטית של תזכורות לתשלום ואישורי הזמנות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
Recuperação automática de carrinhos abandonados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
תקשורת ללא ספאם או הודעות גנריות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
הודעות מותאמות אישית מחזקות את הקשר עם הלקוחה
אינטגרציה של אוטומציות עם מסחר אלקטרוני משפרת את התוצאות
להרחיב את השימוש באוטומציות כך שיכללו עדכונים על משלוח ומעקב, וכן לחקור קמפיינים המוניים ממוקדים להגברת המעורבות והקנייה החוזרת בין פרופילים שונים של לקוחות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.