משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60תקשורת ממוקדת המדגישה תכשיטים היפואלרגניים ועמידים
Triowomen משתמשת באוטומציות ובמקטוע לקהל כדי לשפר את חוויית הקנייה ולבניית נאמנות בקרב לקוחות תכשיטים זולים ואופנתיים.
סיכום: שיפור בשחזור הזדמנויות מכירה, הפחתת עבודה ידנית בתקשורת, שמירה על הלקוחות מעודכנים ויצירת קצב רכישה מחודש מאורגן לפי מקטעים.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Triowomen מציעה תכשיטים demi-fine מפלדת אל-חלד, צמידים, שעונים ואביזרים נשיים במחירים נגישים, עם דגש על פריטים נגד שחיקה (anti-tarnish) והיפואלרגניים, המיועדים לנשים המחפשות סגנון ועמידות לשימוש יומיומי. לשחזר לקוחות שהתחילו רכישה אך לא השלימו אותה, לשמור על הודעה ללקוחות לגבי משלוח ומעקב, ולתקשר באופן ממוקד לפי סגמנטים כדי להגדיל מעורבות ונאמנות.
שימוש באוטומציות המוגדרות לשליחת הודעות לשחזור עגלת קניות שננטשה ועדכוני משלוח בזמן אמת, בשילוב עם פילוח קהל לפי תגיות לקמפיינים ממוקדים לקבוצות שונות כגון לקוחות חדשים, לקוחות לא פעילים והלקוחות הטובים ביותר.
01
להשיב לקוחות שעזבו את העגלה
02
מעדכן את הלקוחות לגבי משלוח ומעקב
03
מונע תקשורת גנרית וספאם
04
התאמה אישית של הודעות לפי מקטע
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
שמרו על מעורבות הלקוחות בשוק תכשיטים תחרותי וזול על ידי הימנעות מהודעות לא רלוונטיות שעלולות לגרום לאיבוד עניין או לביטול תקשורת. יישמו אוטומציות לשחזור עגלת קניות ולעדכוני משלוח, בשילוב עם פילוח יעיל שמותאם אישית לתקשורת על פי פרופיל הלקוח והתנהגותו.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
זמן מוגדר: 0פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
האוטומציה שולחת הודעה ללקוחות שלא השלימו את הרכישה
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
עדכונים בזמן אמת על מצב המשלוח ומעקב
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
פילוח לפי תגים לקמפיינים ממוקדים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
הודעות ממוקדות לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות לא פעילים ולקוחות מובילים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
סגמנטציה מעלה את הרלוונטיות של התקשורת
האוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ומשפרת את חוויית הלקוח
ליידע את הלקוח לאורך כל התהליך יוצר אמון רב יותר
מניעת ספאם חיונית לשמירה על מעורבות
להרחיב את השימוש במקטוע לקמפיינים המוניים עם הודעות מותאמות אישית, לחקור אוטומציות חדשות לרכישות חוזרות ולאיסוף ביקורות, ולשלב תמיכה לשיפור חוויית הלקוח.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.