מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ואוטומציות שמשפרות את חוויית הלקוח Molbin
Molbin משתמשת באוטומציות ובמקטוב כדי לערב לקוחות אביזרי iPhone באמצעות הודעות מותאמות ויעילות.
סיכום: הפחתת עבודה ידנית בתמיכה, מעורבות לקוחות מוגברת, שחזור הזדמנויות מכירה ושמירה על קצב רכישות חוזרות מאורגן וממוין.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Molbin היא חנות מקוונת המתמחה במטענים, כבלים ואביזרים ל-iPhone, ומציעה אחריות של שנה, משלוח מהיר ורכישה בטוחה. החנות פונה למשתמשי iPhone ולצרכנים המחפשים אביזרים איכותיים. משכו לקוחות באמצעות הודעות אוטומטיות וממושנות כדי לשפר את חוויית הקנייה, להגדיל המרת לקוחות ולהפחית נטישת עגלת קניות.
שימוש באוטומציות להודעות קבלת פנים, תמרוץ לרכישה ראשונה, שחזור עגלת קניות נטושה, אישור ועדכון הזמנה, וכן קמפיינים המוניים ממוקדים לקהלים שונים, על מנת להימנע מתקשורת גנרית ודואר זבל.
01
שחזור עربة נטושה
02
Confirmação automática de pedido
03
עדכון משלוח ומעקב
04
Incentivo à primeira compra
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמור על הלקוחות מעודכנים ומעורבים לאורך כל תהליך הרכישה, למנוע נטישת עגלת קניות ותקשורת כללית שעשויה להיתפס כספאם. ליישם אוטומציות הודעות שמלוות את הלקוח מהקבלת פנים ועד לאחר המכירה, בשילוב עם קמפיינים ממוקדי קהל ספציפי, כדי להבטיח תקשורת יעילה ומותאמת אישית.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מודיע ללקוחות על ביטולים ופותח את הדרך לתמיכה
אוטומציה פעילהמשחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
אוטומציה פעילה · עם מדיהמעורר את הלקוח ברגע שהוא מראה עניין
אוטומציה פעילהשומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בקהלי יעד ממוקדים כדי לשלוח מסעות קמפיין רלוונטיים יותר, כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות לא פעילים, קונים אחרונים ולקוחות מובילים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
אוטומציה של הודעות לברכות ולעידוד רכישה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
שליחת התראות אוטומטית על הזמנה, משלוח וביטול
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
שחזור עגלות נטושות עם הודעות ממוקדות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
קמפיינים המוניים ממוקדים לקהלים ספציפיים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
07
Integração com plataforma Wix para sincronização de dados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
הפילוח מונע תקשורת כללית ומשפר את חוויית הלקוח
האוטומציה מכסה את כל מחזור הרכישה, ומפחיתה את המאמץ הידני
הודעות מותאמות אישית מגדילות את המעורבות ואת אמון הצרכן
אינטגרציה יעילה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני היא חיונית לאוטומציה
לשפר את הסגמנטציות לקהלים ספציפיים כגון לקוחות בסיכון ולקוחות לא פעילים, להרחיב קמפיינים מותאמים אישית ולחקור אוטומציות חדשות לתמיכה ולהערכת לאחר המכירה.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.