תקשורת ממוקדת ואוטומציות שמעצימות את חוויית הלקוח של Ezerdonline

Ezerdonline משתמשת באוטומציות ובמקטעים כדי לשפר את התקשורת, לשחזר עגלות ולהודיע ללקוחות בתחום אופנת גברים.

אופנה ואביזרים Automação פילוח מסחר אלקטרוני WPP Marketing Recuperação de carrinho

סיכום: Redução do trabalho manual na comunicação, aumento da eficiência na recuperação de oportunidades de venda, manutenção dos clientes informados sobre seus pedidos e envio, criação de uma cadência de recompra e fortalecimento do relacionamento com o público-alvo por meio de mensagens segmentadas e relevantes.

פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.

Ezerdonline é uma loja online especializada em moda masculina, oferecendo produtos como ternos, camisas, camisetas, calças, jaquetas de couro, sapatos, bonés e acessórios. A empresa preza pelo atendimento ao cliente, oferecendo suporte para dúvidas sobre tamanhos, frete, troca e pagamento, além de frete gratuito para todo o Brasil. Melhorar a comunicação com os clientes, aumentar a taxa de conversão recuperando carrinhos abandonados, confirmar pedidos automaticamente, solicitar avaliações para aprimorar a reputação e incentivar a primeira compra, tudo isso com mensagens segmentadas para evitar comunicação genérica ou spam.

O programa utiliza automações configuradas para recepcionar novos clientes, avisar sobre cancelamentos, solicitar avaliações após a compra, recuperar carrinhos abandonados, incentivar a primeira compra, atualizar sobre envio e confirmar pedidos. As campanhas são segmentadas por etiquetas que classificam públicos como novos clientes, clientes em risco, inativos e compradores recentes, garantindo mensagens personalizadas e relevantes.

01 recuperação de carrinhos abandonados

02 אישור הזמנה אוטומטי

03 solicitação de avaliação pós-compra

04 קבלת לקוחות חדשים אוטומטית

הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.

המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.

Manter uma comunicação eficaz e personalizada com diferentes perfis de clientes em um mercado competitivo de moda masculina online, evitando mensagens genéricas que possam ser percebidas como spam e garantindo que os clientes estejam sempre informados e engajados. Implementação das automações da WPP Marketing para criar uma cadência de mensagens segmentadas, que acompanham o cliente em cada etapa da jornada de compra, desde a recepção inicial até a solicitação de avaliação, com atualizações constantes sobre pedidos e recuperação de carrinhos abandonados.

משאבי WPP Marketing שנוצלו.

קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.

ברוכים הבאים ללקוחות חדשים ביטול הזמנה Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado תמריץ לרכישה ראשונה Atualizacao de envio Confirmacao de pedido פילוח לקוחות

ברוכים הבאים ללקוחות חדשים

מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית

זמן מוגדר: 0

ביטול הזמנה

מודיע ללקוחות על ביטולים ופותח את הדרך לתמיכה

זמן מוגדר: 0

Solicitacao de avaliacao

מבקש חוות דעת לאחר חוויית הרכישה

זמן מוגדר: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה

זמן מוגדר: 60

תמריץ לרכישה ראשונה

מעורר את הלקוח ברגע שהוא מראה עניין

זמן מוגדר: 0

Atualizacao de envio

שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב

זמן מוגדר: 0

פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים

איך זה עובד עבור הלקוח.

העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.

automação envia mensagens personalizadas conforme o perfil do cliente החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.

מִמּוּן עַל־ידי תגים כדי למנוע הודעות כלליות השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.

mensagens automáticas para etapas como boas-vindas, cancelamento, pedido, envio e avaliação השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.

אינטגרציה עם פלטפורמת Wix לסינכרון נתונים השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.

cadência de mensagens que acompanham toda a jornada de compra השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.

השלבים הבאים להגדרה.

סגמנטציה מונעת ספאם ומשפרת מעורבות

אוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ושגיאות

mensagens oportunas aumentam a satisfação do cliente

אינטגרציה עם חנות מקוונת מקלה על ניהול התקשורת

Expandir o uso de segmentações para novos perfis de clientes, ativar automações de recompra com cupom para estimular retornos, e explorar novas integrações para enriquecer ainda mais a experiência de compra e o suporte ao cliente.

רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?

WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.

Começar agora