מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
זמן מוגדר: 0תקשורת ממוקדת ואוטומציות שמעצימות את חוויית הלקוח של Ezerdonline
Ezerdonline משתמשת באוטומציות ובמקטעים כדי לשפר את התקשורת, לשחזר עגלות ולהודיע ללקוחות בתחום אופנת גברים.
סיכום: הפחתת עבודה ידנית בתקשורת, שיפור היעילות בשחזור הזדמנויות מכירה, שמירת הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות והמשלוחים שלהם, יצירת קצב רכישה חוזרת וחיזוק הקשר עם קהל היעד באמצעות הודעות ממוקדות ורלוונטיות.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Ezerdonline היא חנות מקוונת המתמחה באופנת גברים, ומציעה מוצרים כגון חליפות, חולצות, ט‑שירטים, מכנסיים, מעילי עור, נעליים, כובעים ואביזרים. החברה שמחה על שירות לקוחות, ומספקת תמיכה בשאלות לגבי מידות, משלוח, החלפות ותשלום, וכן משלוח חינם לכל רחבי ברזיל. שפרו את התקשורת עם הלקוחות, הגדילו את שיעור ההמרה על ידי שחזור עגלות נטושות, אשרו הזמנות אוטומטית, בקשו חוות דעת כדי לשפר את המוניטין ועודדו קנייה ראשונה — הכל באמצעות הודעות ממוקדות כדי להימנע מתקשורת גנרית או ספאם.
התוכנית משתמשת באוטומציות המוגדרות לקבלת לקוחות חדשים, להודיע על ביטולים, לבקש חוות דעת לאחר הרכישה, לשחזר עגלות נטושות, לעודד רכישה ראשונה, לעדכן על משלוח ולאשר הזמנות. הקמפיינים מחולקים לפי תגיות שממיינות קהלים כלקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות לא פעילים וקונים לאחרונים, תוך הבטחת הודעות מותאמות ורלוונטיות.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
אישור הזמנה אוטומטי
03
solicitação de avaliação pós-compra
04
קבלת לקוחות חדשים אוטומטית
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמור על תקשורת יעילה ומותאמת אישית עם פרופילי לקוחות שונים בשוק תחרותי של אופנת גברים אונליין, למנוע הודעות כלליות שעשויות להתפרש כספאם ולהבטיח שהלקוחות יהיו תמיד מעודכנים ומעורבים. ליישם את האוטומציות של WPP Marketing כדי ליצור רצף של הודעות ממוקדות שמלוות את הלקוח בכל שלב במסע הרכישה, מקבלת הפנים הראשונית ועד בקשת חוות דעת, עם עדכונים שוטפים על הזמנות ושיחזור עגלות נטושות.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מודיע ללקוחות על ביטולים ופותח את הדרך לתמיכה
זמן מוגדר: 0מבקש חוות דעת לאחר חוויית הרכישה
זמן מוגדר: 7משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60מעורר את הלקוח ברגע שהוא מראה עניין
זמן מוגדר: 0שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
זמן מוגדר: 0פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
האוטומציה שולחת הודעות מותאמות אישית בהתאם לפרופיל הלקוח
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
מִמּוּן עַל־ידי תגים כדי למנוע הודעות כלליות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
הודעות אוטומטיות לשלביים כגון קבלת פנים, ביטול, הזמנה, משלוח וביקורת
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
אינטגרציה עם פלטפורמת Wix לסינכרון נתונים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
קצב הודעות שמלווה את מסע הקנייה כולו
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
סגמנטציה מונעת ספאם ומשפרת מעורבות
אוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ושגיאות
הודעות בזמן מגדילות את שביעות רצון הלקוח
אינטגרציה עם חנות מקוונת מקלה על ניהול התקשורת
הרחבת השימוש בסגמנטים לפרופילי לקוחות חדשים, הפעלת אוטומציות רכישה חוזרת עם קופון לעידוד חזרות, וחיפוש אינטגרציות חדשות להעמקת חוויית הקנייה ותמיכת הלקוחות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.