שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60Tekmi Cosmeticos מזרימה תקשורת ממוקדת ואוטומציות לשיפור חווית הלקוח
Tekmi Cosméticos משתמשת באוטומציות וקטגוריות כדי לשחזר עגלות, לעודד רכישות וליידע את הלקוחות.
סיכום: הפתרון מסייע בשיקום הזדמנויות מכירה, מפחית עבודה ידנית בתקשורת, משאיר את הלקוחות מעודכנים ומייצר רצף קניות מאורגן, גם כאשר החנות סגורה למכירות ישירות.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Tekmi Cosmeticos היא חנות קוסמטיקה ויופי שנמצאת בסגירה למכירות ישירות, מציעה שירות באמצעות אינסטגרם וטלפון. החברה משווקת מוצרי טיפוח אישיים וחותרת לשמור על הקשר עם הלקוחות גם ללא פעילות באוטומציה. לשמור על ההודעה, לשחזר הזדמנויות מכירה, לעודד רכישה ראשונה ולהבטיח תקשורת ממוקדת ויעילה לקהלים השונים.
שימוש באוטומציות של שיקום עגלת קניות נעלמת, עידוד לרכישה ראשונה, עדכוני משלוח, תזכורות לתשלום ממתין ואישור אוטומטי של הזמנות. קמפיינים המוניים נשלחים עם סגמנטציה לפי תגים כדי להימנע מתקשורת גנרית, ולכוון הודעות לקהלים כמו לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים, רוכשים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
01
שיקום הזדמנויות מכירה
02
Redução do trabalho manual
03
שמירת הלקוח מעודכן
04
Comunicação segmentada e relevante
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
שמירת הקשר ומעורבות הלקוחות בסביבות סגורות של החנות, כדי למנוע אובדן הזדמנויות ותקשורת גורפת שעלולה להרחיק את הצרכנים. יישום אוטומציות שיווק של WPP Marketing לשיקום עגלות, עידוד רכישה, עדכוני משלוח, תזכורות תשלום ואישורים, בשילוב קמפיינים המוניים ממוקדים לפי תגים לקהלים ספציפיים, להבטיח תקשורת רלוונטית ויעילה.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
מעודד את הלקוח ברגע שמראה התעניינות
אוטומציה פעילהלעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שעדיין לא שולמו
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או שליחות שהוגדרו לתקשורת אקטיבית.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מציגה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים מסוימים, להפחית תקשורת גנרית ולמנוע חוויית ספאם.
01
סגמנטציה של הקהל לקמפיינים ממוקדים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
03
אוטומציה לשיקום עגלת קניות שנעלמה שולחת הודעות ללקוחות שלא השלימו רכישה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
עידוד לרכישה ראשונה מעודד לקוחות בזמן עניין
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
עדכון אוטומטי שמחזק את הלקוחות עם מידע על משלוח ומעקב
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
תזכורות לתשלום ממתין מחזקות הזמנות שלא שולמו
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
07
אישור אוטומטי של הזמנות מאושרות יוצר אמון
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
08
קמפיינים המוניים וממוקדים לפי תגים מונעים תקשורת גנרית וספאם
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
סגמנטציה מפורטת משפרת את הרלוונטיות של ההודעות
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
שמירה על תקשורת פעילה היא קריטית גם כאשר החנות סגורה
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר מקוון מקלה על ניהול
הרחבת השימוש בסגמנטציות לקהלים חדשים ולחקור אינטגרציות נוספות להעצמת חווית הלקוח ולחיזוק פתיחות עתידיות של החנות.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.