מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילה · עם מדיהאוטומציה משולבת לתקשורת ממוקדת ויעילה
Sipesca MX משתמשת באוטומציות ובפילוח כדי לשפר את התקשורת והמעורבות עם לקוחות דיג ספורטירי וירי ספורטיבי.
סיכום: הפחתה של עבודה ידנית בתקשורת, הגברת היעילות ביותר ביחסי לקוחות, השבת הזדמנויות מכירה ויצירת קצב רכישות חוזרות, תוך שמירה על מידע ומעורבות של הלקוחות.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Sipesca MX היא חנות המתמחה בציוד לדיג ולקליעה ספורטיבית, ומציעה מוצרים כגון חכות, גלגלות, קרסים, בגדי הסוואה ואביזרים לפעילויות חוץ, ומשרתת דייגים, חובבי ירי ספורטיבי ואוהבי טבע. לשפר את מערכת היחסים עם הלקוחות באמצעות הודעות אוטומטיות וממקטעות, לשחזר מכירות אבודות, לעודד רכישה ראשונה ורכישות חוזרות, ולשמור על הלקוחות מעודכנים לגבי הזמנותיהם.
שימוש באוטומציות שהוגדרו עבור הודעות קבלת פנים, שחזור עגלת קניות נטושה, ביטול הזמנה, תמריץ לקנייה ראשונה, רכישה חוזרת עם קופון, עדכון משלוח, אישור הזמנה ותזכורת לתשלום מושהה. קמפיינים המוניים נשלחים לקהלים שנחלקו לפי תגים, כדי למנוע תקשורת גנרית וספאם.
01
שחזור עربة נטושה
02
תקשורת מותאמת ומחולקת מקהלים
03
אוטומציה של הודעות לשלביים שונים של הרכישה
04
תמריץ לרכישה ראשונה ולחידוש רכישה
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמור על תקשורת יעילה ומותאמת אישית עם קבוצות לקוחות שונות, לשחזר רכישות שעוגבו ולעודד רכישות חוזרות ללא יצירת ספאם או הודעות כלליות שעלולות להרחיק את הקהל. יישום אוטומציות לרגעים שונים במחזור הקנייה ושימוש בסגמנטציה כדי לשלוח מסעות פרסום המונייים המותאמים לקהלים מסוימים, תוך הבטחת הודעות רלוונטיות ובעיתיות.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מודיע ללקוחות על ביטולים ופותח את הדרך לתמיכה
אוטומציה פעילה · עם מדיהמשחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60 · עם מדיהמעורר את הלקוח ברגע שהוא מראה עניין
אוטומציה פעילה · עם מדיהמפעילה לקוחות לאחר הרכישה עם תמריצי חזרה
זמן מוגדר: 21 · עם מדיהשומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילה · עם מדיההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: שחזור עגלת קניות: שימוש חוזר
שימוש אחרון: הזמנה שולמה: שימוש חוזר
שימוש אחרון: עגלת קניות נוצרה: שימוש חוזר
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
אוטומציה שולחת הודעות אוטומטיות ברגעים מרכזיים במסע הלקוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
Segmentação usa etiquetas para separar públicos e campanhas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
05
קמפיינים המוניים מיועדים לקהלים ספציפיים, ומונעים דואר זבל
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
06
האינטגרציה עם פלטפורמת המסחר האלקטרוני מאפשרת עדכון אוטומטי של הסטטוס
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
מקטוב מונע תקשורת גנרית ומגבירה רלוונטיות
אוטומציה מצמצמת מאמץ ידני ושומרת על לקוחות מעודכנים
הודעות בזמן עוזרות לשחזר מכירות אבודות
תמריצים מותאמים אישית מעודדים רכישה חוזרת ונאמנות
לשפר עוד יותר את המקטוע כדי לזהות פרופילים חדשים של לקוחות, לחקור אוטומציות חדשות לתמיכה והערכה, ולהרחיב את השימוש בקמפיינים מותאמים אישית לחיזוק הנאמנות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.