שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60אוטומציה וסגמנטציה למעורבות יעילה ותמיכה פרימיום
Kairos Flow Store משתמש באוטומציות וסגמנטציה לתקשורת מותאמת אישית, תמיכה פרימיום ומשלוח מהיר.
סיכום: עוזר לשחזר הזדמנויות מכירה, מפחית את העבודה הידנית של הצוות, משאיר את הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות והתשלומים שלהם, יוצר תדירות רכישה מחודשת ומארגן קמפיינים לפי סגמנט ליותר רלוונטיות.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
חנות Kairos Flow היא חנות מקוונת קולומביאנית שמציעה מוצרים פיזיים באיכות גבוהה המתמקדים בסגנון ופונקציונליות, עם מחויבות חזקה להבטיח רכישה בטוחה, שירות פרימיום ומשלוח מהיר. שיפור הקשר עם הלקוחות, הגדלת שיעור ההמרה ושמירת הלקוחות מעודכנים לאורך כל תהליך הרכישה, בנוסף לקידום רכישות חוזרות ותמיכה יעילה.
שימוש באוטומציות מוגדרות לשחזור עגלת קניות נטושה, עדכון משלוחים, תזכורת לתשלום ממתין ואישור אוטומטי של הזמנות. קמפיינים בהיקף נשלחים עם סגמנטציה לפי תוויות כדי להימנע מתקשורת גנרית וספאם, מגיעים לקהלים כמו לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים וקונים אחרונים.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
<span class="font-semibold">עדכון אוטומטי של משלוחים</span>
03
lembrete de pagamento pendente
04
אישור אוטומטי של הזמנה
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
הבטחת תקשורת יעילה ומותאמת אישית לפרופילים שונים של לקוחות, שחזור מכירות אבודות עקב נטישת עגלת קניות ושמירת הלקוחות מעודכנים מבלי להעמיס בהודעות גנריות. יישום אוטומציות ספציפיות לכל שלב במסע הלקוח וקמפיינים סגמנטיים שמכבדים את הפרופיל והרגע של כל קהל, תוך שימוש בתוויות לארגון והכוונת ההודעות.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שעדיין לא שולמו
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או שליחות שהוגדרו לתקשורת אקטיבית.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הודעות המוניות: שימוש נקודתי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מציגה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים מסוימים, להפחית תקשורת גנרית ולמנוע חוויית ספאם.
01
סגמנטציה של הקהל לקמפיינים ממוקדים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
03
automação para retomar clientes que abandonaram o carrinho
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
שליחת הודעות לשמירת הלקוחות מעודכנים לגבי משלוחים ומעקב
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
תזכורות לתשלומים ממתינים כדי להימנע מביטולים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
אישור אוטומטי של הזמנות מאושרות לביטחון
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
07
קמפיינים בהיקף עם סגמנטציה לפי תוויות כדי להימנע מספאם
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
08
מיקוד קהלים לפי התנהגות ופרופיל
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
09
integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
אוטומציה מפחיתה את המאמץ הידני של הצוות
manter clientes informados melhora a experiência de compra
קמפיינים נקודתיים מייצרים מעורבות גבוהה יותר
הרחבת השימוש בסגמנטציה לקטגוריות חדשות של לקוחות, בדיקת אוטומציות חדשות המתמקדות בהערכה ותמיכה, ושיפור נוסף של ההתאמה האישית של הקמפיינים כדי להגדיל את המעורבות.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.