משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60אוטומציה וסגמנטציה למעורבות יעילה ותמיכה פרימיום
Kairos Flow Store משתמש ב־אוטומציות וסגמנטציה לתקשורת מותאמת אישית, תמיכה פרימיום ומשלוח מהיר.
סיכום: מסייע בשיחזור הזדמנויות מכירה, מצמצם את העבודה הידנית של הצוות, שומר על הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות והתשלומים שלהם, יוצר קצב רכישה חוזרת ומארגן קמפיינים לפי פלחים לשיפור הרלוונטיות.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Kairos Flow Store היא חנות מקוונת קולומביאנית המציעה מוצרים פיזיים באיכות גבוהה הממוקדים בעיצוב ובפרקטיות, עם מחויבות חזקה להבטחת רכישה מאובטחת, שירות פרימיום ומשלוח מהיר. שיפור יחסי הלקוחות, הגדלת שיעור ההמרה ושמירה על עדכון הלקוחות לאורך כל תהליך הרכישה, וכן עידוד רכישות חוזרות ומתן תמיכה יעילה.
שימוש באוטומציות שמוגדרות לשחזור עגלת הקניות שעזבו, עדכוני משלוח, תזכורת לתשלום ממתין ואישור הזמנה אוטומטי. קמפיינים המוניים נשלחים עם מיסוך לפי תגים כדי להימנע מתקשורת גנרית ושליחת דואר זבל, ופונים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לא פעילים וקונים אחרונים.
01
שחזור עגלת קניות מוותרת
02
עדכון משלוח אוטומטי
03
תזכורת לתשלום ממתין
04
אישור הזמנה אוטומטי
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח תקשורת יעילה ומותאמת אישית לפרופילים שונים של לקוחות, לשחזר מכירות שאבדו עקב עזיבת עגלת הקניות ולשמור על הלקוחות מעודכנים מבלי להציף אותם בהודעות גנריות. ליישם אוטומציות ספציפיות לכל שלב במסע הלקוח וקמפיינים ממוקדים שמכיבים את פרופיל וקצב כל קהל, תוך שימוש בתגים לארגון והנחיית ההודעות.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הודעות המוניות: שימוש חד‑פעמי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
סגמנטציה של קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
אוטומציה לשחזור לקוחות שעזבו את העגלה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
שליחת הודעות כדי לעדכן לקוחות לגבי משלוח ומעקב
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
תזכורות לתשלומים ממתינים למניעת ביטולים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
אישור אוטומטי של הזמנות שאושרו למען הבטיחות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
07
קמפיינים המוניים ממוקדים לפי תגים כדי למנוע ספאם
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
08
סגמנטציה של קהלים על פי התנהגות ופרופיל
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
09
שילוב עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני לקבלת נתונים מעודכנים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
הסגמנטציה מונעת תקשורת כללית ומגבירה את הרלוונטיות
אוטומציה מפחיתה את המאמץ הידני של הצוות
שמירה על לקוחות מעודכנים משפרת את חוויית הקנייה
קמפיינים חד‑פעמיים יוצרים מעורבות גבוהה יותר
להרחיב את השימוש במיקוד לקטגוריות לקוחות חדשות, לבדוק אוטומציות חדשות שמתמקדות בהערכה ובתמיכה, ולשפר עוד יותר את ההתאמה האישית של הקמפיינים כדי להגדיל את המעורבות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.