מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהAuralezzi מחזקת מכירות באמצעות אוטומציות וסגמנטציה חכמה
Auralezzi משתמשת באוטומציות ובסגמנטציה כדי לשפר את מערכת היחסים עם הלקוחות ואת המכירות בחנות היופי המקוונת.
סיכום: אורלצ'י הצליחה לארגן את הקמפיינים שלה לפי סגמנטים, לשמור על הלקוחות מעודכנים לאורך תהליך הרכישה, לשמר הזדמנויות מכירה מעגלי קניות נטושים וליצור קצב רכישה חוזרת יעיל — הכל בעזרת פחות מאמץ ידני.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Auralezzi היא חנות מקוונת ארגנטינאית שמוכרת מוצרי בריאות ויופי, עם דגש על skincare ומכשירים לפנים. היא מציעה תשלום מקוון ומשלוח חינם מעל סכום מסוים, ומשרתת צרכנים המתעניינים בטיפול אישי באמצעות e‑commerce. שיפור הקשר עם הלקוחות, העלאת שיעור ההמרה במכירות ועידוד רכישות חוזרות באמצעות הודעות אוטומטיות וממוקדות.
Auralezzi משתמשת באוטומציות שהוגדרו בפלטפורמת WPP Marketing, כולל הודעות ברוכים הבאים ללקוחות חדשים, שיחזור של עגלות נטושות, אישור אוטומטי של הזמנות, עדכוני משלוח ועידוד לרכישה חוזרת עם קופון. ההתמקדות מתבצעת באמצעות תגים שממיינים את הקהלים לקמפיינים ממוקדים, ומונעת תקשורת כללית או ספאם.
01
משחזרת הזדמנויות מכירה מעגלות קנייה נטושות
02
מצמצם עבודה ידנית באמצעות אוטומציות
03
משמר את הלקוחות מעודכנים לגבי הזמנות ומשלוחים
04
צור תזמורת רכישה חוזרת עם תמריץ
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמור על מעורבות הלקוחות ולהגדיל מכירות בשוק היופי המקוון התחרותי, תוך הימנעות מהודעות גנריות שעשויות להתפס כספאם. יש ליישם אוטומציות עבור כל שלב במסע הלקוח וסגמנטציה מבוססת תוויות כדי להבטיח שההודעות יהיו רלוונטיות ומותאמות אישית, מה שמגביר את יעילות הקמפיינים ומפחית את העבודה הידנית.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 120מפעילה לקוחות לאחר הרכישה עם תמריצי חזרה
זמן מוגדר: 60שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
שליחת הודעות ברכה אוטומטית ללקוחות חדשים
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
שיחזור עגלת קניות שנזנחה לאחר הזמן המוגדר
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
אישור אוטומטי של הזמנות שאושרו
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
עדכון סטטוס המשלוח ומעקב
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
שליחת קופון לעידוד רכישה חוזרת לאחר תקופה מוגדרת
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
פילוח קהל לפי תגים לקמפיינים ממוקדים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
סגמנטציה מונעת תקשורת כללית ומשפרת מעורבות
אוטומציה מצמצמת מאמץ ידני ומעלה את היעילות
הודעות מותאמות מלווים את הלקוח לאורך כל הדרך
תמריצי רכישה חוזרת מסייעים לשמר לקוחות
להרחיב את השימוש באוטומציות ובפילוחים כך שיכללו בקשות להערכות לאחר הרכישה ולחקור קמפיינים ממוקדים חדשים כדי לחזק עוד יותר את הקשר עם הלקוח.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.