מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ואוטומטית שמחזקת את חווית הלקוח AMS Parts
AMS Parts משתמשת באוטומציות ובסגמנטציה כדי לשפר תקשורת וניהול הזמנות באוטו-חלקים.
סיכום: שיפור בניהול התקשורת עם הלקוחות, הפחתת העבודה הידנית, העלאת היעילות במעקב אחר ההזמנות ועליית קשר עם קהלים ממוקדים.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
AMS Parts היא חנות מקוונת שהוקמה ב-2023 ומציעה חלקי רכב ואביזרים מקוריים עם תשלומים חלקיים ומשלוחים בכל רחבי ברזיל. קהל היעד כולל בעלי רכבים, מוסכים וחובבי רכב. אוטומציה של התקשורת עם הלקוחות בשלבים השונים של מסלול הקנייה, הימנעות מהודעות גנריות ושיפור חווית הקנייה עם מידע רלוונטי והזמני.
שימוש באוטומציות שהוגדרו לקבלת לקוחות חדשים, שימור עגלות קניה שנשארו בלשכה, עידוד קנייה ראשונה, עדכון במשלוחים, אישור הזמנות, תזכורות לתשלומים ממתינים ואי-תשלומים. סגמנטציה באמצעות תוויות למשלוח הודעות ספציפיות לקהלים שונים, למנוע ספאם ותקשורת גנרית.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
מידע אוטומטי על מצב ההזמנות
03
תקשורת מותאמת אישית לפי סגמנט
04
הפחתת העבודה הידנית
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
לכלול תקשורת יעילה ואישית לקהל מגוון, תוך שמירה על הלקוחות מעודכנים ומעורבים ללא שליחת הודעות כלליות או ספאם. יישום אוטומציה של הודעות דרך שיווק WPP המשולב בפלטפורמת המסחר האלקטרוני, עם סגמנטציה לפי תוויות כדי לשלוח הודעות ספציפיות ורלוונטיות בכל שלב במסע הלקוח.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
מודיע ללקוחות על ביטולים ומכין את הקרקע לתמיכה
אוטומציה פעילהשחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
אוטומציה פעילהמעודד את הלקוח ברגע שמראה התעניינות
אוטומציה פעילהלעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שעדיין לא שולמו
אוטומציה פעילהסגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: שחזור עגלות: שימוש נקודתי
שימוש אחרון: ברוך הבא: שימוש נקודתי
שימוש אחרון: יצירת עגלה: שימוש חד פעמי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
automação de mensagens para cada etapa da jornada do cliente
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
segmentação por etiquetas para públicos específicos
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
שליחת הודעות נקודתיות כדי להימנע מספאם
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
ניטור והתאמה לפי השימוש
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
אינטגרציה יעילה היא חיונית לאוטומציות נקודתיות
הודעות מותאמות אישית מחזקות את האמון של הלקוח
הרחבת השימוש בסגמנטציה לקמפיינים המוניים ספציפיים, חקר אוטומציות חדשות לרכישה חוזרת והערכת לקוחות, ושיפור האינטגרציות לתמיכה גמישה ומהירה יותר.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.