מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ואוטומציות המחזקות את חוויית הלקוח AMS Parts
AMS Parts משתמשת באוטומציות ובמקטועים כדי לשפר את התקשורת וניהול ההזמנות בתחום חלקי הרכב.
סיכום: שיפור בניהול התקשורת עם לקוחות, הפחתת עבודה ידנית, העלאת היעילות במעקב אחרי הזמנות וחיזוק היחסים עם קהל ממוקד.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
AMS Parts היא חנות מקוונת שהוקמה ב-2023 ומציעה חלקי רכב ואביזרים מקוריים עם אפשרות לתשלומים בפריסות ומשלוח לכל ברזיל. קהל היעד שלה כולל בעלי רכבים, מוסכים וחובבי רכבים. אוטומטו את התקשורת עם הלקוחות בשלבים שונים של מסע הלקוח, והימנעו מהודעות כלליות כדי לשפר את חוויית הקנייה עם מידע רלוונטי ומתוזמן.
שימוש באוטומציות המוגדרות לקבלת לקוחות חדשים, לשחזור עגלות שהושארו, לעידוד הרכישה הראשונה, להודעה על עדכוני משלוח, לאישור הזמנות, לתזכורת על תשלומים ממתינים ולהתרעה על ביטולים. פילוח לפי תגים לשליחת הודעות ייעודיות לקהלים שונים, כדי להימנע מספאם ותקשורת גנרית.
01
שחזור עגלת קניות מוותרת
02
מידע אוטומטי על סטטוס ההזמנות
03
תקשורת מותאמת אישית לפי מקטע
04
הפחתת עבודה ידנית
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח תקשורת יעילה ומותאמת אישית לקהל מגוון, לשמור על הלקוחות מעודכנים ומעורבים מבלי ליצור הודעות גנריות או ספאם. יישום אוטומציות הודעות באמצעות WPP Marketing המשולבות עם פלטפורמת המסחר האלקטרוני, עם סגמנטציה מבוססת תגים לשליחת תקשורות ספציפיות ורלוונטיות בכל שלב במסע הלקוח.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מודיע ללקוחות על ביטולים ופותח את הדרך לתמיכה
אוטומציה פעילהמשחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
אוטומציה פעילהמעורר את הלקוח ברגע שהוא מראה עניין
אוטומציה פעילהשומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: שחזור עגלה: שימוש חד־פעמי
שימוש אחרון: ברוכים הבאים: שימוש חד-פעמי
שימוש אחרון: עגלת קניות נוצרה: שימוש חד-פעמי
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
אוטומציה של הודעות לכל שלב במסלול הלקוח
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
מיפוי לפי תגיות עבור קהלים ספציפיים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני עבור נתונים מעודכנים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
שליחת הודעות חד-פעמיות למניעת ספאם
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
ניטור והתאמות בהתאם לשימוש
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
הסגמנטציה מונעת תקשורת כללית ומגבירה את הרלוונטיות
האוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ומשפרת את חוויית הלקוח
אינטגרציה יעילה חשובה לאוטומציות נקודתיות
הודעות מותאמות מחזקות את אמון הלקוח
להרחיב את השימוש במיקוד לקמפיינים רחבי היקף ספציפיים, לחקור אוטומציות חדשות לרכישות חוזרות וביקורות, ולשפר אינטגרציות לתמיכה מהירה יותר.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.