מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהאוטומציה ומקטוע לחיזוק הקשר עם הלקוחות
Acourt Atelier משתמשת באוטומציות וסגמנטציה כדי לשפר את התקשורת והמעורבות עם לקוחות תיקים בעבודת יד.
סיכום: צמצום עבודה ידנית בתקשורת, הגברת היעילות במעקב אחר הזמנות ותשלומים, חיזוק קשרי הלקוחות באמצעות הודעות מותאמות אישית ויצירת קידנציה לרכישות חוזרות וביקורות.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Acourt Atelier היא מותג המתמחה בתיקים מעור בעבודת יד בעיצוב אמנותי, מיוצרים ב-Nova Trento, Santa Catarina, ומיועד לנשים המחפשות אביזרים ייחודיים בעבודת יד. לחזק את הקשר עם הלקוחות, להעלות את שיעור ההמרה ולעודד חוות דעת, תוך שמירה על תקשורת רלוונטית ומותאמת אישית.
שימוש באוטומציות המוגדרות לקבלת לקוחות חדשים, לשחזור עגלות נטושות, לאישור הזמנות, לתזכורת על תשלומים ממתינים, לעדכון על משלוח ולבקשת חוות דעת לאחר הרכישה. פילוח באמצעות תגים כדי להימנע מתקשורת כללית, ולהפנות הודעות לקהלים ספציפיים כגון לקוחות חדשים, קונים אחרונים ולקוחות בסיכון.
01
שחזור עגלות נטושות
02
אישור הזמנה אוטומטי
03
עדכונים מתמשכים על המשלוח
04
בקשת משוב לאחר הרכישה
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
שמר/י על קשר יעיל ואישי עם לקוחות במגזר שמעריך בלעדיות, תוך הימנעות מהודעות כלליות שעלולות לפגוע בחוויית הלקוח. יישם/י אוטומציות חכמות וסגמנטציה מפורטת דרך WPP Marketing, והבטח/י שכל לקוח יקבל הודעות רלוונטיות בהתאם לפרופיל שלו ולשלב שלו במסע הרכישה.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מבקש חוות דעת לאחר חוויית הרכישה
זמן מוגדר: 10משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
אוטומציה של הודעות לשלביו השונים של מסע הלקוח
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
סגמנטציה לפי תוויות לקהל ספציפי
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
שילוב עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני עבור נתונים מעודכנים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
שליחת הודעות מותאמות אישית לפי פרופיל והתנהגות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
הפילוח מונע תקשורת כללית ומשפר את חוויית הלקוח
האוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ומגבירה את היעילות התפעולית
הודעות מותאמות מחזקות את הקשר ומעודדות רכישות חוזרות
אינטגרציה עם e‑commerce חשובה לאוטומציות מדויקות
לשפר עוד יותר את המיקוד עבור קמפיינים עתידיים, לחקור אוטומציות חדשות המתמקדות בשימור לקוחות ולהרחיב את השימוש בהודעות מותאמות אישית כדי להגביר את המעורבות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.