לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהתקשורת מתוחכמת ואוטומציות שמחזיקות את הלקוחות מעודכנים ומעורבים
קולטיבמנטי משתמשת באוטומציות וקמפיינים סגמנטד כדי לשפר את חווית הלקוח ולחזק רכישות חוזרות.
סיכום: עוזרת לשחזר הזדמנויות מכירה, מפחיתה עבודה ידנית של הצוות, משמרת את הלקוחות מעודכנים ומייצרת מחזור יעיל לרכישות חוזרות ולמעורבות.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Culturally היא חנות מקוונת ארגנטינאית המציעה תוספי תזונה טבעיים הממוקדים בבריאות ורווחה, עם מוצרים לאיזון הורמונלי, אנרגיה, מערכת חיסונית ועוד. הפלטפורמה כוללת את מערכת Nuvemshop ומציעה תשלום מקוון ומשלוח הזמנה. שמירה על לקוחות מעודכנים במצב ההזמנות, הימנעות מתקשורת גנרית וספאם, וחיזוק הקשר עם קהלים מסווגים כדי להגביר את רכישות החוזרות והסיפוק.
אוטומציה פעילה לאישור אוטומטי של הזמנות מאושרות ועדכון המשלוח עם מעקב, בנוסף לקמפיינים בהמיים מסומנים לפי תגים שמפרידים קהלים כגון לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים וקונים חוזרים.
01
הפחתת העבודה הידנית
02
manutenção do cliente informado sobre pedidos
03
evita comunicação genérica e spam
04
מחזק את הקשר באמצעות סגמנטציה
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
הבטחת תקשורת יעילה ומותאמת לקהלים מגוונים, הימנעות מספאם ושימור הלקוחות מעודכנים על ההזמנות והזדמנויות לרכישה חוזרת. יישום אוטומציות לאישור הזמנה ולעדכון המשלוח, יחד עם קמפיינים בהמיים מסומנים בתגים שמאפשרים הודעות ממוקדות ורלוונטיות לכל קבוצה של לקוחות.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
לאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או שליחות שהוגדרו לתקשורת אקטיבית.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הזמנה משולמת: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש אינטנסיבי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מציגה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים מסוימים, להפחית תקשורת גנרית ולמנוע חוויית ספאם.
01
סגמנטציה של הקהל לקמפיינים ממוקדים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
03
שליחה אוטומטית של אישור הזמנה מאושרת
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
עדכון אוטומטי של המשלוח עם מעקב
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
campanhas em massa segmentadas por etiquetas
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
06
הודעות ממוקדות לקהלים מסוימים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
07
אינטגרציה עם פלטפורמת Nuvemshop
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
הסגמנטציה מונעת התשעממות עם הודעות גנריות
אוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ומטעויות
שמירה על לקוח מעודכן מעלה את שביעות הרצון
קמפיינים מותאמים מחזק את הרכישה החוזרת
הרחבת השימוש באוטומציות כלל גם הודעות קבלת פנים ותמיכה, תוך סקרנות לאפשרויות מיקוד חדשות לקמפיינים נוספים ומותאמים אישית.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.