מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהאוטומציה וסגמנטציה משדרגות את חוויית הלקוחות של בשמים יוקרתיים
Amélie Perfumaria Fina משתמשת באוטומציות ובפילוח כדי לתקשר עם לקוחות באמצעות הודעות מותאמות אישית ולשמור על מערכת יחסים פעילה.
סיכום: הפחתת עבודה ידנית בתקשורת, שמירה על לקוחות מעודכנים לאורך כל מסע הרכישה, חיזוק הקשרים עם קהלים ממוקדים ויצירת קצבים המעודדים רכישה חוזרת.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
חנות מקוונת המתמחה בבשמים נחשקים ואומנותיים, שמטרתה להציע חוויה מבודלת ללקוחות בררנים, ולשמור עליהם מעודכנים ומעורבים לאורך כל מסע הקנייה. יצירת תקשורת מותאמת ויעילה שמקבלת לקוחות חדשים, מאשרת הזמנות, מעדכנת על משלוחים וממנעת הודעות גנריות, מחזקת את הקשר ומעודדת רכישות חוזרות.
שימוש באוטומציות שהוגדרו לשליחת הודעות קבלת פנים אוטומטיות, אישורי הזמנה ועדכוני משלוח. פילוח על פי תגים מאפשר כוונת קמפיינים ספציפיים לקהלים כגון לקוחות חדשים, רוכשים לאחרונה ולקוחות לא פעילים, תוך הימנעות מספאם והגברת הרלוונטיות של התקשורת.
01
מקבל את פני לקוחות חדשים באופן אוטומטי
02
Confirma pedidos sem intervenção manual
03
משאיר לקוחות מעודכנים לגבי המשלוח
04
הימנעו מתקשורת גנרית וספאם
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח שהתקשורת עם הלקוחות תהיה רלוונטית ומותאמת אישית, תוך הימנעות מהודעות כלליות שעשויות להתפרש כספאם, ובה בעת לשמור על עדכון אוטומטי ויעיל של הלקוחות לגבי הזמנות ומשלוחים. יישום האוטומציות של WPP Marketing לקבלת פנים, לאישורי הזמנה ולעדכוני משלוח, בשילוב עם פילוח באמצעות תגים לשליחת הודעות ספציפיות לקהלים שונים, כדי להבטיח תקשורת רלוונטית ובזמן.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
האוטומציה שולחת הודעות קבלת פנים ללקוחות חדשים
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
Segmentação por etiquetas para diferenciar públicos
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
Campanhas direcionadas evitam mensagens genéricas
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
Integração com plataforma de e-commerce para dados em tempo real
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
Segmentação é fundamental para evitar spam e aumentar relevância
אוטומציה מפחיתה את המאמץ הידני ומשפרת את חוויית הלקוח
תקשורת בזמן שומרת על מעורבות הלקוחות ומידע להם
אינטגרציה עם הפלטפורמה מקלה על אוטומציות בזמן אמת
להרחיב את השימוש בסגמנטציה לכלול קמפיינים להחייאת לקוחות לא פעילים ותוכניות ניסיון, וכן לחקור אוטומציות חדשות לתמיכה ושימור מתמשך.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.