מבקש חוות דעת לאחר חוויית הרכישה
זמן מוגדר: 7אוטומציה למעורבות ולתמיכה במכירת מאטה אותנטית
Mates Ramos Europa משתמשת באוטומציות כדי לעודד רכישות, לעדכן משלוחים ולבקש חוות דעת, בקידום תרבות המטה באירופה.
סיכום: אוטומציה מסייעת להשיב הזדמנויות מכירה, שומרת על הלקוחות מעודכנים ומעורבים, יוצרת קצב רכישה חוזרת ומארגנת את התמיכה ביעילות, תוך קידום תרבות ה־mate עם תקשורת רלוונטית.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Mates Ramos Europa מוכרת מטות קָלָבאסה ואביזרים לצריכת מאטה בסיטונאות וקמעונאות, עם ייצור פנימי ומשלוח לכל רחבי אירופה, ופונה לצרכנים וחנויות שמעריכים את תרבות המאטה הארגנטינית המסורתית. לשמור על הודעות ללקוחות לגבי ההזמנות שלהם, לעודד רכישה ראשונה ולבקש חוות דעת כדי לחזק את האמון והמעורבות עם המותג.
אוטומציה פעילה ששולחת הודעות לעידוד ברגעי העניין של הלקוח, עדכונים בזמן אמת על המשלוח ומעקב ההזמנה, וכן מבקשת חוות דעת לאחר חוויית הרכישה.
01
Atualização automática sobre envio e rastreamento
02
עידוד לרכישה ראשונה ברגע המתאים
03
בקשת משוב לאחר הרכישה
04
Redução de trabalho manual
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח תקשורת יעילה ומותאמת אישית עבור לקוחות פרוסים בכל רחבי אירופה, לשמור אותם מעודכנים במהלך תהליך הרכישה ואחרי המכירה, וכן לעודד רכישות חוזרות וביקורות חיוביות. יישום אוטומציות המוגדרות לשליחת הודעות ממוקדות שמעדכנות את הלקוח על סטטוס ההזמנה, מעודדות רכישה ראשונה ומבקשות ביקורות — מקטינות עבודה ידנית ומגבירות את שביעות הרצון.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מעורר את הלקוח ברגע שהוא מראה עניין
זמן מוגדר: 0שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
זמן מוגדר: 0איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
האוטומציה שולחת הודעת תמריץ כאשר לקוח מראה עניין
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
עדכונים אוטומטיים מדווחים על סטטוס ההזמנה והמשלוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
הודעה אוטומטית מבקשת חוות דעת לאחר הרכישה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
תקשורת ממוקדת כדי למנוע ספאם והודעות גנריות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
Automação integrada melhora a experiência do cliente
תקשורת רלוונטית מגדילה מעורבות ואמון
שמירה על הלקוח במידע מפחיתה ספקות ותמיכה ידנית
בקשת חוות דעת מחזקת את המוניטין של המותג
להרחיב את השימוש בסגמנטציה לקמפיינים המוניים עתידיים, בהתמקדות בקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות לא פעילים ולקוחות מובילים, כדי להימנע מתקשורת כללית ולהגביר את ההתקשרות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.