מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהאוטומציה ממוקדת שמשפרת את חוויית הלקוח ואופטימיזציה של המכירות
OrvenTech משתמשת באוטומציות ובסגמנטציה לתקשורת יעילה בשוק רב-מותגים.
סיכום: הפתרון מסייע בהחזרת הזדמנויות מכירה, שומר על הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות שלהם, יוצר קצב רכישה חוזרת ומפחית את המאמץ הידני של צוות התמיכה, ובכך מקדם תקשורת יעילה ומסsegמנטת.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
OrvenTech היא חנות מקוונת ארגנטינאית המציעה כלי עבודה, טכנולוגיה ומגוון מוצרי בית, עם הנוחות של תשלום מקוון ומשלוח חינם, ופועלת כשוק רב-מותגים עם קטלוג מגוון. לשפר את התקשורת עם הלקוחות, להגביר המרה ונאמנות, להפחית עבודה ידנית ולהימנע מהודעות גנריות.
שימוש באוטומציות שמוגדרות לקבלת לקוחות חדשים, לשחזור עגלות נטושות, לעדכון על סטטוס המשלוח, להזכרת תשלומים ממתינים ולאישור הזמנות, בשילוב עם סגמנטציה על בסיס תגים כדי לשלוח הודעות ספציפיות לקהלים שונים.
01
משחזר הזדמנויות מכירה
02
מפחית עבודת ידנית
03
שמור על הלקוחות מעודכנים
04
יוצר קידנציה לרכישה חוזרת
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לנהל קטלוג מגוון בשוק רב‑מותגים, לשמור על לקוחות מעודכנים ומעורבים מבלי להעמיס עליהם עם הודעות כלליות או ספאם, ובה בעת להפחית את עבודת התקשורת הידנית. אוטומציה משולבת באמצעות WPP Marketing עם פילוח לפי תגיות, המאפשרת שליחת הודעות מותאמות לקבוצות לקוחות שונות, המכסות מהקבלת הלקוח ועד לרכישה חוזרת, וכן עדכונים ותזכורות אוטומטיות.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: ההזמנה הושלמה: שימוש חד-פעמי
שימוש אחרון: הזמנה שולמה: שימוש חד־פעמי
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש חד־פעמי
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
אוטומציה של ברוך הבא ללקוחות חדשים
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
שחזור אוטומטי של עגלות נטושות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
עדכון אוטומטי על משלוח ומעקב
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
תזכורת אוטומטית לתשלום ממתין
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
אישור אוטומטי של הזמנות שאושרו
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
מיפוי לפי תגיות עבור קהלים ספציפיים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
סגמנטציה חיונית כדי למנוע ספאם ולהגביר רלוונטיות
אוטומציה משולבת מכסה את כל מסלול הלקוח
הפחתת עבודה ידנית משפרת את היעילות התפעולית
תקשורת מותאמת אישית משפרת את חוויית הלקוח
להרחיב את השימוש במיקוד עבור קמפיינים המוניים ספציפיים, לחפש אינטגרציות נוספות כדי להעשיר את נתוני הלקוחות וליישם אוטומציה חדשה המתמקדת בהערכה ובתמיכה.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.