מבקש חוות דעת לאחר חוויית הרכישה
זמן מוגדר: 7תקשורת ממוקדת שמעצימה את חוויית הלקוח
Tubass Company משתמשת באוטומציה ובמקטוע כדי לשפר את מערכות היחסים עם לקוחות אופנת Oversize.
סיכום: מסייע בשחזור הזדמנויות אינטראקציה, מפחית עבודת ידניות באמצעות הודעות אוטומטיות, שומר לקוחות מעודכנים ויוצר קצב לרכישות חוזרות ולביקורות.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
חנות מקוונת שמתמקדת בבגדי Oversize ובאופנה בנושאים שונים, המיועדת לקהל צעיר ומבוגר שמעוניין בתרבות פופ, ספורט ואופנה קז'ואל. מופעלת דרך פלטפורמת מסחר אלקטרוני משולבת. לחזק את הקשר עם הלקוחות באמצעות תקשורת ממוקדת ואוטומציה, לעודד חוות דעת ולהימנע מהודעות גנריות.
שימוש בתגיות כדי לסגמנט לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון ורוכשים אחרונים, ושליחת הודעות ספציפיות ואוטומטיות, כמו בקשת ביקורת לאחר חוויית הקנייה.
01
תקשורת ממוקדת ומותאמת אישית
02
הפחתת עבודה ידנית באמצעות אוטומציה
03
בקשת הערכה אוטומטית
04
Evita envio de mensagens genéricas e spam
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמר את מעורבות הלקוחות מבלי להציף אותם בהודעות גנריות או מופרזות, ובמקביל לעודד המלצות שמשפרות את מוניטין המותג. ליישם אוטומציה לבקשת חוות דעת לאחר הרכישה ולהשתמש בסגמנטציה על בסיס תגים לארגון קמפיינים ממוקדים, כדי להבטיח תקשורת רלוונטית ומותאמת אישית.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
סגמנטציה לפי תוויות לארגון קהלים מובחנים
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
שליחת הודעות אוטומטיות לאחר אירועים כגון רכישה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
בקשת חוות דעת 7 ימים לאחר הרכישה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
קמפיינים ממוקדים לפרופילי לקוחות שונים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
Segmentação aumenta a relevância das mensagens
אוטומציה מקטינה מאמץ ידני ומשפרת את הקצב בתקשורת
בקשה להערכה/ביקורת ברגע הנכון מגדילה את המעורבות
הימנעות מהודעות גנריות מונעת שחיקה של המותג
להרחיב את השימוש באוטומציות עבור הודעות על עגלת קניות נזנחת והודעות רכישה חוזרת, ולהעמיק את הסגמנטציה עבור קמפיינים אישיים אף יותר.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.