מבקש חוות דעת אחרי חווית הרכישה
זמן שהוגדר: 7תקשורת סגמנטלית שמעריכה את חווית הלקוח
Tubass Company משתמשת באוטומציה וסגמנטציה כדי לשפר את הקשר עם לקוחות אופנת ה-Oversize.
סיכום: עוזר לשחזור הזדמנויות אינטראקציה, מפחית עבודה ידנית עם הודעות אוטומטיות, שומר על לקוחות מעודכנים ומייצר זרימת תקשורת לרכישה חוזרת ולהערכה.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
חנות מקוונת המתמקדת בביגוד אוברסייז ואופנה עם קהל צעיר ומבוגר שמתעניין בתרבות פופ, ספורט ואופנה קז'ואלית. פועלת באמצעות פלטפורמת אי-קומרס משולבת. מחזקת את הקשר עם הלקוחות דרך תקשורת ממוקדת ואוטומציה, עידוד הערכות ומניעת הודעות כלליות.
שימוש בתגים לסינון קהלים כמו לקוחות חדשים, בסיכון וקונים אחרונים, שליחת הודעות ספציפיות ואוטומטיות, כגון בקשת חוות דעת לאחר חווית קנייה.
01
תקשורת ממוקדת ואישית
02
הפחתת עבודה ידנית באמצעות אוטומציה
03
בקשה אוטומטית להערכת לקוחות
04
Evita envio de mensagens genéricas e spam
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
שמירה על מעורבות הלקוחות מבלי להעמיס בהודעות כלליות או מרובות, וקידום הערכות שמחזקים את המוניטין של המותג. יישום אוטומציה לבקשת הערכה לאחר הרכישה וארגון הקמפיינים באמצעות תגים ליצירת תקשורת מותאמת ורלוונטית.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
סגמנטציה לפי תגים לארגון קהלים שונים
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
שליחת הודעות אוטומטיות לאחר אירועים כמו רכישה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
בקשת חוות דעת 7 ימים לאחר הרכישה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
קמפיינים ממוקדים לפרופילים שונים של לקוחות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
Segmentação aumenta a relevância das mensagens
אוטומציה מפחיתה את המאמץ הידני ומשפרת את קצב התקשורת
ביקוש לבדיקות בזמן הנכון מגדיל את ההתחייבות
מניעת הודעות כלליות מונעת שחיקה של המותג
הרחבת השימוש באוטומציות להודעות עגלה נטושה ורכישה חוזרת, בנוסף להעמקת הסגמנטציה לקמפיינים מותאמים עוד יותר.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.