מודיע ללקוחות על ביטולים ומכין את הקרקע לתמיכה
אוטומציה פעילה · עם מדיהתקשורת סגמנטית שמתחזקת את ההתחייבות והמידע של הלקוחות
לייןאפ.קפילר משתמשת באוטומציות ובסגמנטציה כדי לייעל תקשורת ולעודד רכישות חוזרות בטיפול בשיער.
סיכום: שיפור תפעולי בשיקום הזדמנויות מכירה, ארגון טוב יותר של הקמפיינים לפי סגמנט, שמירת הלקוח מעודכן על הזמנות ומשלוחים, ויצירת תהליך לרכישות חוזרות וחיזוק המוניטין באמצעות تقييمים.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
חנות מקוונת בארגנטינה המתמקדת במוצרים וערכות לטיפול שיער, משרתת צרכנים מעוניינים בטיפוח יופי ובריאות שיער. שמירת הלקוחות מעודכנים, שיקום עגלות נטושות, עידוד רכישות ראשונות ורכישות חוזרות, וכן בקשת חוות דעת לחיזוק המוניטין.
שימוש באוטומציות להודעות ברכות, שיקום עגלות, אישורי ועדכוני הזמנות, תשלום ממתין, ביטול ובקשה לחוות דעת. קמפיינים במאסה המופרדים בתוויות מונעים תקשורת כללית ומכוונים לקהלים כמו לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים, קונים חוזרים ולקוחות מועדפים.
01
שיקום עגלות נטושות
02
צמצום העבודה הידנית עם אוטומציות
03
תקשורת מותאמת וממוקדת
04
שמירת הלקוחות מעודכנים על הזמנות ומשלוחים
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
הבטחת תקשורת מותאמת אישית בלי להעמיס את הלקוחות בהודעות כלליות, שיקום מכירות אבודות ושימור ההתחייבות לאחר הקנייה. יישום אוטומציות המוגדרות לשלבים השונים במסע הלקוח, בשילוב סגמנטציה מדויקת למשלוח קמפיינים מותאמים ורלוונטיים, עם הפחתת עבודה ידנית והגברת היעילות.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
מבקש חוות דעת אחרי חווית הרכישה
זמן שהוגדר: 30 · עם מדיהשחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 34 · עם מדיהמעודד את הלקוח ברגע שמראה התעניינות
אוטומציה פעילה · עם מדיההפעלת לקוחות לאחר רכישה עם עידוד לחזרה
זמן שהוגדר: 60 · עם מדיהלעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילה · עם מדיההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או שליחות שהוגדרו לתקשורת אקטיבית.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הודעות המוניות: שימוש נרחב
שימוש אחרון: בקשת חוות דעת: שימוש חוזר
שימוש אחרון: עגלת קניות יצירתית: שימוש חוזר
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מציגה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים מסוימים, להפחית תקשורת גנרית ולמנוע חוויית ספאם.
01
סגמנטציה של הקהל לקמפיינים ממוקדים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
03
האוטומציה שולחת הודעות בשלבים אסטרטגיים במסע הקנייה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
סגמנטציה בתוויות כדי להימנע מהודעות כלליות וספאם
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
05
קמפיינים במאסה מכוונים לקהלים מסוימים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
06
אינטגרציה עם פלטפורמת חנות מקוונת לעדכון בזמן אמת
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
07
הודעות מכסות מכיבוס של ברכות ועד לאחר-מכן ותחזוקה חוזרת
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
סגמנטציה מדויקת מעלה את הרלוונטיות של ההודעות ומונעת שחיקה עם לקוחות
אוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ומזרזת תקשורת
בקשת הערכה לאחר הרכישה מחזקת מוניטין וביטחון
שימוש משולב באוטומציות וקמפיינים מוקדים יוצר רצף של מערכות יחסים
הרחבת השימוש באוטומציות לדרכים חדשות של לקוחות, ניסוי סגמנטים חדשים והתאמות אישיות, בנוסף למעקב מתמשך אחר מעורבות לביצוע התאמות מדויקות.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.