לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ששומרת על הלקוחות מעודכנים ומחוייבים
Loli Makeup Argentina משתמש באוטומציות ובמיפוי כדי לשפר את חווית הלקוחה ולייעל מכירות מקוונות.
סיכום: מסייע לשמור על הלקוחות מעודכנים במהלך תהליך הרכישה כולו, מפחית עבודת ידיד בצוות, מונע תקשורת גנרית וספאם, ומארגן קמפיינים לפי מגזרים של קהל היעד, ומקדמ את ההתקשרות והסיפוק.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Loli Makeup Argentina היא חנות מקוונת בארגנטינה להתמחות באיפור ומוצרי טיפוח אישי, מציעה מגוון קוסמטיקה כגון שפתונים, מסכות ריסים, בסיסי פנים וטיפוח עור. הקהל היעד הם צרכניי יופי, במיוחד נשים, המחפשים קנייה נוחה ובטוחה של קוסמטיקה אונליין. שמירה על מעקב אחר סטטוס ההזמנות, הפחתת נטישה עקב תשלום שלא בוצע אוטומטית ואישור אוטומטי של רכישות מאושרות, וגם הימנעות מתקשורת גנרית באמצעות סגמנטציה של קהלים.
באמצעות WPP Marketing, Loli Makeup Argentina משתמשת באוטומציות לשליחת עדכוני משלוח אוטומטיים, אישורי הזמנה ותזכורות לתשלום שלא הושלם. בנוסף, היא סגמנטציה של לקוחות עם תגים למטרות קידום קמפיינים ייחודיים, ומונעת ספאם והודעות גנריות, תוך התמקדות בקטגוריות כמו לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים וקונים חוזרים.
01
שומרת על הלקוחות מעודכנים בנוגע למשלוח וסטטוס ההזמנה
02
מפחיתה עבודה ידנית עם אוטומציות של הודעות
03
מונעת תקשורת גנרית וספאם באמצעות סגמנטציה
04
organiza campanhas por segmentos de público
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
להבטיח שהלקוחות תמיד יהיו מעודכנים על ההזמנות והתשלומים שלהם, תוך הימנעות משליחת הודעות גנריות שעלולות להיתפס כספאם, דבר העלול לפגוע במערכת היחסים ובחווית הקנייה. יש ליישם אוטומציות לעדכון שליחת ההזמנה, אישור ההזמנה ותזכורות לתשלומים שלא בוצעו, יחד עם שימוש בסגמנטציה לפי תגים למטרות קידום קמפיינים ייחודיים, ולשמור על תקשורת רלוונטית ומותאמת אישית.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
מזכיר ללקוחות על הזמנות שעדיין לא שולמו
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילהסגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
אוטומציה שולחת הודעות על עדכוני משלוח, אישורי הזמנה ותזכורות תשלום
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
קמפיינים מכוונים לקהלים כגון לקוחות חדשים, בסיכון וקונים חוזרים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
מונעת שליחת הודעות המוניות גנריות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
הסגמנטציה חיונית כדי להימנע מספאם ולהגביר את הרלוונטיות של ההודעות
האוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ומשפרת את התקשורת עם הלקוחות
שמירה על מעודכנות הלקוחות במהלך תהליך הרכישה מגדילה אמון וסיפוק
האינטגרציה עם פלטפורמת המסחר האלקטרוני מקלה על זרימת המידע
הרחבת השימוש באוטומציות כדי לכלול הודעות קבלת פנים ומוטיבציות לרכישה חוזרת, תוך שיפור הסגמנטציה לקמפיינים יותר אישיים ויעילים.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.