שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
אוטומציה פעילהאוטומציה לשיקום, אישור ועדכון הזמנות בחנות חיות מקוונת
Mascotas Ya משתמשת באוטומציות לשיקום עגלות, אישור הזמנות ושמירת הלקוחות מעודכנים על משלוחים.
סיכום: עוזר לשחזר הזדמנויות מכירה, מקטין עבודה ידנית של הצוות, משאיר את הלקוחות מעודכנים ויוצר חוויית רכישה חלקה ואמינה.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
חנות מקוונת המתמחה באביזרים ומוצרי כלבים וחתולים, עם דגש על קלות רכישה ומשלוח חינם, משרתת בעלות חיות המחפשות מגוון ונוחות. שיפור חוויית הרכישה, הפחתת עזיבת עגלת קניות, אישור הזמנות במהירות ושמירת הלקוחות מעודכנים על המשלוח.
שימוש באוטומציות מוגדרות לשיקום לקוחות שלא סיימו רכישה, לאישור אוטומטי של הזמנות מאושרות ושליחת עדכונים על מצב המשלוח, ומעקב אחר משלוחים.
01
שיקום מכירות שאבדה
02
Confirmação automática de pedidos
03
עדכון שוטף על המשלוח
04
Redução do trabalho manual
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
הפחתת עזיבת עגלת קניות, הבטחת אישור מהיר של הזמנות והגברת הודעות ללקוחות בתהליך המשלוח, כדי להימנע משאלות ושינויים מיותרים. יישום אוטומציות לשיקום עגלות קניות, אישור הזמנות ועודכן של WPP Marketing, משולבות בפלטפורמת המסחר האלקטרוני.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או שליחות שהוגדרו לתקשורת אקטיבית.
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
המערכת מזהה עגלות קניות שנשארו ולא עובדו ושולחת הודעות לחידוש הרכישה
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
הזמנות מאושרות מאשרות אוטומטית ללקוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
הלקוחות מקבלים עדכונים על מצב המשלוח ומעקב אחריו
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
האוטומציה משפרת את היעילות התפעולית
שמירה על תקשורת עם הלקוחות בפחות חוסר וודאות ובקשות תמיכה
שילוב עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני חיוני ליעילות
תקשורת מתוחכמת יכולה להיות הצעד הבא להכוונה אישית יותר
הערכת יישום סגמנטציה בקמפיינים המוניים להתאמת ההודעה מעלה את המעורבות של פרופילי הלקוחות השונים.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.