מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ואוטומציות שמחזקות את חווית הלקוח
Benchy משתמש באוטומציות וסגמנטציה כדי לשפר את התקשורת ולשמר לקוחות בשוק המשחקים.
סיכום: הפתרון מסייע לשחזר הזדמנויות מכירה, מפחית את העבודה הידנית של הצוות, משאיר את הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות שלהם ומייצר קצב תקשור מאורגן וממוקד, מחזק את הנאמנות.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Benchy היא חנות מקוונת ארגנטינאית שמציעה קטלוג מגוון של צעצועים, משחקים ותחביבים, משרתת קהלים כמו ילדים, בני נוער, אספנים וחובבי תחביבים. האתר הוא פלטפורמת סחר אלקטרוני המתמקדת בבידור ופנאי. שיפור חווית הלקוח באמצעות תקשורת אוטומטית וממוקדת, שמירה על הלקוחות מעודכנים ומעורבים, הימנעות מהודעות גנריות וספאם.
משתמש באוטומציות מוגדרות לקבלת לקוחות חדשים, לאישור הזמנות באופן אוטומטי ולעדכון על משלוח ומעקב אחר המוצרים. בנוסף, מאמץ מיקוד באמצעות תוויות לשליחת קמפיינים ספציפיים לקהלים שונים, כמו לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים, קונים אחרונים ולקוחות מובילים.
01
קבלת לקוחות חדשים באופן אוטומטי
02
Confirmação automática de pedidos
03
עדכון אוטומטי של משלח והמעקב אחריו
04
תקשורת ממוקדת כדי להימנע מספאם
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
שמירה על מערכת יחסים יעילה ואישית עם לקוחות מגוונים בשוק עם קטלוג רחב, הימנעות מתקשורת גנרית ומעמס הודעות. יישום אוטומציות להודעות מפתח (ברכות, אישור הזמנה, עדכון משלוח) ושימוש במיקוד באמצעות תוויות כדי לכוון קמפיינים ספציפיים, להבטיח רלוונטיות ומעורבות.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילהסגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
האוטומציה שולחת הודעות אוטומטיות ברגעי מפתח במסע הלקוח
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
מיקוד באמצעות תוויות מזהה קהלים שונים לקמפיינים ספציפיים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
שילוב עם פלטפורמת סחר אלקטרוני שומר על נתונים מעודכנים לאוטומציות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
הקמפיינים מכוונים לקהלים ממוקדים, הימנעות מתקשורת גנרית
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
אוטומציה משולבת עם המסחר האלקטרוני משפרת את התקשורת והפעילות
המיקוד חיוני כדי להימנע מספאם ולהגביר את הרלוונטיות של ההודעות
הודעות אוטומטיות ברגעי מפתח משפרות את חווית הלקוח
הפחתת העבודה הידנית משחררת את הצוות להתמקד בדרישות אחרות
הרחבת השימוש בסגמנטציה לקמפיינים של רכישה חוזרת והערכת שירות, וכן אינטגרציה של תכונות תמיכה חדשות לשיפור חווית הלקוח עוד יותר.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.