מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתשאול ממוקד ואוטומציות שמחזקות את חוויית הלקוח
Benchy משתמשת באוטומציות ובסגמנטציה כדי לשפר את התקשורת ולחזק את נאמנות הלקוחות בשוק מקוון לצעצועים.
סיכום: הפתרון מסייע לשחזר הזדמנויות מכירה, מצמצם את העבודה הידנית של הצוות, שומר את הלקוחות מעודכנים לגבי הזמנותיהם ויוצר קצב מאורגן של תקשורת ממוקדת, המחזקת את הנאמנות.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Benchy היא חנות מקוונת ארגנטינאית המציעה קטלוג מגוון של צעצועים, משחקים ותחביבים, ומשרתת קהלים כגון ילדים, מתבגרים, אספנים וחובבי תחביבים. האתר הוא פלטפורמת מסחר אלקטרוני המתמקדת בבידור ופנאי. לשפר את חוויית הלקוח באמצעות תקשורת אוטומטית וממיינת, לשמור על הלקוחות מעודכנים ומעורבים ולהימנע מהודעות גנריות וספאם.
משתמש באוטומציות שהוגדרו לקבלת לקוחות חדשים, לאישור הזמנות באופן אוטומטי ולספק עדכונים בנוגע למשלוח ומעקב אחר המוצרים. בנוסף, מאמץ פילוח המבוסס על תגיות כדי לשלוח קמפיינים ממוקדים לקהלים שונים, כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות לא פעילים, רוכשים לאחרונה והלקוחות הטובים ביותר.
01
קליטת לקוחות חדשים אוטומטית
02
Confirmação automática de pedidos
03
עדכון אוטומטי למשלוח ומעקב
04
תקשורת ממוקדת כדי למנוע דואר זבל
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמר מערכת יחסים יעילה ומותאמת אישית עם לקוחות מגוונים בשוק מקוון עם קטלוג רחב, תוך הימנעות מתקשורת כללית ומעומס הודעות. ליישם אוטומציות להודעות מפתח (ברוכים הבאים, אישור הזמנה, עדכון משלוח) ולהשתמש בסגמנטציה לפי תגיות כדי לכוון מסעות קמפיין ספציפיים, תוך הבטחת רלוונטיות ומעורבות.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
אוטומציה שולחת הודעות אוטומטיות ברגעים המכריעים במסלול הלקוח
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
סגמנטציה לפי תגים מזהה קהלים שונים עבור קמפיינים ספציפיים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
האינטגרציה עם פלטפורמת המסחר האלקטרוני משמרת את הנתונים מעודכנים עבור אוטומציות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
הקמפיינים מכוונים לקהלים ממוקדים ומונעים תקשורת כללית
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
אוטומציה משולבת עם מסחר אלקטרוני ממטבת את התקשורת והפעולות
פילוח הוא חיוני למניעת דואר זבל ולהגברת הרלוונטיות של ההודעות
הודעות אוטומטיות ברגעים אסטרטגיים משפרות את חוויית הלקוח
הפחתת העבודה הידנית משחררת את הצוות להתמקד במשימות אחרות
להרחיב את השימוש בסגמנטציה לקמפיינים של רכישה חוזרת וביקורות, וכן לשלב תכונות תמיכה חדשות כדי לשפר עוד יותר את חוויית הלקוח.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.