מודיע ללקוחות על ביטולים ופותח את הדרך לתמיכה
אוטומציה פעילהאוטומציה משולבת שמשאירה את הלקוחות מעודכנים ומארגנת קמפיינים ממוקדים
Infinity Sunglasses משתמשת באוטומציות לתקשורת יעילה ובפילוח לקמפיינים מותאמים אישית.
סיכום: עוזר לשמור על הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות שלהם, מצמצם את העבודה הידנית של הצוות, מונע תקשורת גנרית וספאם ומארגן קמפיינים לפי מקטעים ספציפיים למעורבות טובה יותר.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Infinity Sunglasses היא חנות מקוונת המתמחה במשקפי שמש ומעניקה ביטחון עצמי באמצעות מוצרים עם עדשות UV400, המיועדת לגברים ולנשים המחפשים אופנה והגנה מפני שמש. החנות פועלת באמצעות פלטפורמת סחר אלקטרוני עם מבצעים ואפשרויות תשלום גמישות. לשמור על מודעות הלקוחות במהלך תהליך הרכישה ולאחריו, להימנע מתקשורת גנרית, לצמצם עבודה ידנית ולארגן קמפיינים ממוקדים עבור פלחי קהל שונים.
אוטומציה פעילה לאישור הזמנה, עדכון משלוח, תזכורת לתשלום תלוי והודעת ביטול, בשילוב עם פילוח על בסיס תגיות כדי למקד קמפיינים ספציפיים לקהלים כמו לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון וקונים אחרונים.
01
תקשורת אוטומטית ויעילה
02
מקטוע כדי למנוע הודעות גנריות ודואר זבל
03
Redução do trabalho manual
04
הלקוח עודכן לגבי תחזוקת סטטוס ההזמנה
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח שהלקוחות יקבלו מידע רלוונטי בזמן המתאים, תוך הימנעות מתקשורת כללית שעלולה לגרום לאי־התעניינות או לספאם, וגם הקטנת העבודה הידנית של הצוות. יישום אוטומציות עבור שלבי המפתח במחזור הרכישה ואחריו, עם פילוח קהל באמצעות תגים עבור קמפיינים ממוקדים, כדי להבטיח תקשורת מותאמת ואפקטיבית.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
אוטומציה פעילה לאישור הזמנה, עדכון משלוח, תזכורת לתשלום והודעת ביטול
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני לעדכון אוטומטי של סטטוס
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
הפילוח מונע תקשורת גנרית ומגביר את הרלוונטיות של ההודעות
אוטומציה מפחיתה מאמץ ידני ומשפרת את חוויית הלקוח
תקשורת ברורה ובזמן מחזקת את הקשר עם הצרכן
לבחון את ההפעלה של אוטומציות נוספות כגון הודעות ברכה, תמריצים לרכישה ראשונה ולרכישה חוזרת, וכן ליישם בקשות להערכת שירות/מוצר כדי לחזק את היחסים עם הלקוח.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.