מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ואוטומציות שמעריכות כל לקוח
חנות הלבשה תחתונה המשתמשת באוטומציות וסגמנטציה כדי להתאים אישית את השירות ולשמור על הלקוחות מעודכנים.
סיכום: עוזרת לשחזר הזדמנויות מכירה, משמרת את הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות שלהם, יוצרת קצב של רכישות חוזרות ומארגנת קמפיינים שיווקיים לפי סגמנטים, משפרת את הקשר ומפחיתה את המאמץ הידני.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Essence Moda Íntima היא חנות מקוונת המתמחה בלבוש תחתון, המציעה מוצרים כמו בייבי דול, סטים של תחרה, פיג'מות ואביזרים, עם שירות מותאם אישית ומשלוחים לכל רחבי ברזיל. המטרה היא לשרת נשים צרכניות של אופנה תחתונה שקונות באינטרנט. שיפור הקשר עם הלקוחות באמצעות תקשורת מותאמת אישית, אוטומציה של יצירת קשר ברגעי מפתח במסע הקנייה וסגמנטציה של קמפיינים לקהלים ספציפיים.
משתמש באוטומציות שהוגדרו כדי לשלוח הודעות ברכה ללקוחות חדשים, אישור אוטומטי של הזמנות שאושרו ועדכונים על משלוחים ומעקב. בנוסף, מבצע קמפיינים בהמוניהם שמסווגים לפי תוויות שמזהות קבוצות כמו לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים, קונים אחרונים ולקוחות מובילים, כדי להימנע מתקשורת גנרית וספאם.
01
תקשורת מותאמת אישית
02
אוטומציה של הודעות מפתח
03
סגמנטציה של קהל לקמפיינים בהמוניהם
04
Redução do trabalho manual
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
שימור הלקוחות מעודכנים ומעורבים מבלי להעמיס עליהם בהודעות גנריות, תוך הבטחת שכל תקשורת תהיה רלוונטית לפרופיל ולרגע של הלקוח. יישום אוטומציות להודעות מפתח במסע הלקוח וקמפיינים מסווגים המשתמשים בתוויות כדי לכוון תקשורת ספציפית לקבוצות שונות, וקידום חוויה מותאמת אישית.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או שליחות שהוגדרו לתקשורת אקטיבית.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מציגה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים מסוימים, להפחית תקשורת גנרית ולמנוע חוויית ספאם.
01
סגמנטציה של הקהל לקמפיינים ממוקדים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
03
Automação de boas-vindas para novos clientes
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
קמפיינים המוניים ממוקדים בתגים של קהל
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
07
שליחת הודעות ספציפיות לקבוצות כמו לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים ולקוחות מובילים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
אוטומציה מייעלת את השירות ומשמרת את הלקוחות מעודכנים
קמפיינים ממוקדים מגדילים את המעורבות
התאמה אישית היא המפתח להצלחה באיקומרס של אופנה תחתונה
הרחבת האוטומציות לכלול הודעות רכישה חוזרת והערכת מוצר, וכן אינטגרציה של תמיכה אוטומטית לשיפור חווית הלקוח עוד יותר.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.