מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת מחולקת ואוטומציות שמעצימות כל לקוח
חנות הלבשה תחתונה שמשתמשת באוטומציות ובסגמנטציה כדי להתאים אישית את השירות ולשמור על הלקוחות מעודכנות.
סיכום: מסייע בשחזור הזדמנויות מכירה, שומר על הלקוחות מעודכנים לגבי הזמנותיהם, יוצר קצב רכישה חוזרת ומארגן קמפיינים שיווקיים מחולקים לפי קהלים, תוך שיפור הקשר והקטנת המאמץ הידני.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Essence Moda Íntima היא חנות מקוונת המתמחה בהלבשה תחתונה, ומציעה מוצרים כגון בייבי דול, סטים תחרה, פיג'מות ואביזרים, עם שירות מותאם אישית ומשלוחים לכל ברזיל. ההתמקדות היא בפנייה לנשים הצורכות אופנת הלבשה תחתונה וקונות באינטרנט. לשפר את יחסי הלקוחות באמצעות תקשורת מותאמת אישית על ידי אוטומציה של יצירת קשר ברגעים מפתח במסע הרכישה וקטלוג קמפיינים לקהלים ספציפיים.
משתמש באוטומציות מוגדרות כדי לשלוח הודעות ברוכים הבאים ללקוחות חדשים, אישור אוטומטי של הזמנות מאושרות ועדכונים על משלוח ומעקב. בנוסף, מפעיל קמפיינים המוניים הממוינים לפי תגיות שמזהות קבוצות כגון לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים, רוכשים לאחרונה ולקוחות הטובים ביותר, וממנע תקשורת כללית וספאם.
01
תקשורת מותאמת אישית
02
אוטומציה של הודעות מפתח
03
מיקוד קהל למסעות פרסום המוניים
04
Redução do trabalho manual
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להשאיר את הלקוחות מעודכנים ומעורבים ללא הצפתם בהודעות כלליות, תוך הבטחה שכל תקשורת רלוונטית לפרופיל ולרגע של הלקוח. יישום אוטומציות להודעות מפתח במסע הלקוח והפעלת קמפיינים ממוקדים המשתמשים בתויות כדי לכוון תקשורות ספציפיות לקבוצות שונות, ולקדם חוויה מותאמת אישית.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
Automação de boas-vindas para novos clientes
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
קמפיינים המוניים המפולחים לפי תגיות קהל
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
07
שליחת הודעות ממוקדות לקבוצות כגון לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים ולקוחות מובילים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
אוטומציה מאיצה את התמיכה ומשמרת את הלקוחות מעודכנים
קמפיינים ממוקדים מגדילים את המעורבות
התאמה אישית היא המפתח להצלחה במסחר אלקטרוני של הלבשה תחתונה
הרחבת האוטומציות כוללת הודעות לרכישה חוזרת וביקורת, וכן שילוב תמיכה אוטומטית כדי לשפר עוד יותר את חוויית הלקוח.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.