מבקש חוות דעת אחרי חווית הרכישה
זמן שהוגדר: 7 · עם מדיהאוטומציה חכמה לאופנה אורבנית שמחברת ומשקמת לקוחות
OverdripBr משתמשת באוטומציות ובסגמנטציה של WPP Marketing כדי להעסיק לקוחות ולהחזיר מכירות.
סיכום: שיפור בתקשורת עם לקוחות, שיקום הזדמנויות מכירה, ארגון יעיל של קמפיינים לפי סגמנטות ושימור לקוחות במידע לאורך כל מסע הרכישה.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
OverdripBr היא מותג אופנה אורבנית המציע חולצות ומוצרים אותנטיים, הממוקד בצעירים אורבניים שמעריכים סגנון והימצאות בשוק. המותג שואף לחזק את היחסים עם הקהל שלו ולייעל את התקשורת כדי להגדיל נאמנות ושיקום מכירות. מעורבות לקוחות דרך הודעות אוטומטיות, שיקום עגלות נטושות, אישור הזמנות ובקשת חוות דעת לשפר את חוויית הרכישה ולעודד רכישות חוזרות.
שימוש באוטומציות של WPP Marketing לשלוח הודעות ממוקדות לקהלים ספציפיים, כמו לקוחות שנטשו עגלת קניות, לקוחות עם תשלום ממתין, וקונים אחרונים. קמפיינים ממוסדים מאורגנים לפי תוויות כדי למנוע תקשורת גנרית או ספאם, ולהבטיח שההודעות יהיו רלוונטיות וממוקדות בזמן.
01
שיקום עגלות נטושות
02
Confirmação automática de pedidos
03
תזכורת לתשלום ממתין
04
בקשה אוטומטית להערכת לקוחות
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
שמירת תקשורת רלוונטית ומותאמת לקהל אורבני תובעני, תוך הימנעות ממסרונים גנריים והגברת שיעור ההמרה והנאמנות מבלי להעמיס על הצוות בעבודה ידנית. יישום האוטומציות של WPP Marketing עם סיווג לפי תוויות למשלוח הודעות ספציפיות, כולל שיקום עגלות, אישור הזמנה, תזכורת לתשלום ובקשת חוות דעת, המפחיתה עבודה ידנית ומגבירה מעורבות.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60 · עם מדיהמזכיר ללקוחות על הזמנות שעדיין לא שולמו
אוטומציה פעילה · עם מדיהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילה · עם מדיההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או שליחות שהוגדרו לתקשורת אקטיבית.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הודעות מנגוגות: שימוש חוזר
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש נקודתי
שימוש אחרון: תשלום על הזמנה: שימוש חד פעמי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מציגה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים מסוימים, להפחית תקשורת גנרית ולמנוע חוויית ספאם.
01
סגמנטציה של הקהל לקמפיינים ממוקדים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
03
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
04
שליחת הודעות אוטומטית ללקוחות שנטשו עגלת קניות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
Confirmação automática de pedidos aprovados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
תזכורות לתשלומים ממתינים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
07
בקשה להערכת משוב לאחר הרכישה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
סגמנטציה מונעת תקשורת גנרית ומשפרת מעורבות
אוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ומעלה יעילות
הודעות טרנזקציוניות מוויסות את הלקוחות ומרוצים
קמפיינים בהמונים עם סיווג מדויק הם היעילים יותר
הרחבת השימוש באוטומציות לעידוד רכישות חוזרות באמצעות קופונים והפעלת קמפיינים ספציפיים ללקוחות לא פעילים, מלבד מעקב שוטף אחר ביצועי ההודעות לשינויים ושיפורים.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.