מבקש חוות דעת לאחר חוויית הרכישה
זמן מוגדר: 7 · עם מדיהאוטומציה חכמה לאופנה אורבנית שמחברת ומשיבה לקוחות
OverdripBr משתמשת באוטומציות ובמקטוע של WPP Marketing כדי להגביר את מעורבות הלקוחות ולהשיב מכירות.
סיכום: משפר את התקשורת עם הלקוחות, משחזר הזדמנויות מכירה, מארגן את הקמפיינים לפי פילוח ביעילות ומעדכן את הלקוח לאורך כל מסלול הרכישה.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
OverdripBr היא מותג אופנת רחוב המציע טי‑שירטס ומוצרים אותנטיים, הפונה לצעירים עירוניים שמעריכים סגנון ונוכחות בשוק. המותג שואף לחזק את הקשר עם קהל היעד ולמקסם את התקשורת כדי להגדיל את הנאמנות ולשחזר מכירות. לערב לקוחות באמצעות הודעות אוטומטיות, לשחזר עגלות נטושות, לאשר הזמנות ולבקש ביקורות כדי לשפר את חוויית הקניה ולעודד רכישות חוזרות.
השתמשו באוטומציות של WPP Marketing לשליחת הודעות ממוקדות לקהלים ספציפיים, כגון לקוחות שנטשו עגלת קניות, לקוחות עם תשלום תלוי וקונים אחרונים. קמפיינים בכמות גדולה מאורגנים לפי תגים כדי למנוע תקשורת כללית או ספאם, ולהבטיח הודעות רלוונטיות ובזמן.
01
שחזור עגלות נטושות
02
Confirmação automática de pedidos
03
תזכורת לתשלום ממתין
04
בקשת הערכה אוטומטית
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמור על תקשורת רלוונטית ומותאמת אישית לקהל עירוני תובעני, למנוע הודעות גנריות ולהגדיל את שיעורי ההמרה והנאמנות מבלי להעמיס על הצוות בעבודה ידנית. יישום האוטומציות של WPP Marketing עם סגמנטציה לפי תגים כדי לשלוח הודעות ספציפיות, כולל שחזור עגלה, אישור הזמנה, תזכורת לתשלום ובקשת משוב, מה שמפחית עבודה ידנית ומגביר את המעורבות.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60 · עם מדיהמזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
אוטומציה פעילה · עם מדיהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילה · עם מדיההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הודעות המוניות: שימוש חוזר
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש חד־פעמי
שימוש אחרון: הזמנה שולמה: שימוש חד־פעמי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
04
שליחת הודעות אוטומטית ללקוחות עם עגלת קנייה נטושה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
Confirmação automática de pedidos aprovados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
תזכורות לתשלומים ממתינים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
07
בקשה לביקורת לאחר הרכישה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
הפרמטריזציה/סגמנטציה מונעת תקשורת גנרית ומשפרת את המעורבות
אוטומציה מצמצמת עבודת יד ומגבירה את היעילות
הודעות עסקיות משאירות את הלקוחות מעודכנים ומרוצים
קמפיינים המוניים עם פילוח יעילים יותר
להרחיב את השימוש באוטומציות כדי לעודד רכישות חוזרות באמצעות קופונים ולהפעיל קמפיינים ממוקדים ללקוחות לא פעילים, תוך ניטור מתמשך של ביצועי ההודעות לצורך התאמות ושיפורים.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.