מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת מבודלת ואוטומציות שמחזקות את הקשר עם לקוחות חלקי רכב
Prime Peças Ltda משתמשת באוטומציות וסגמנטציה כדי לשמור על הלקוחות מעודכנים ולארגן קמפיינים יעילים.
סיכום: הפחתת העבודה הידנית עם אוטומציות, לקוחות יותר מיודעים לגבי ההזמנות והמשלוחים שלהם, קמפיינים מאורגנים לפי סגמנטים שמונעים ספאם ומקדמים מעורבות ואמינות רבה יותר.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Prime Peças Ltda היא חברה המתמחה במכירת חלקי חילוף למכסחות דשא ומנועי שרשרת, תוך התמקדות באורך חיים גבוה לציוד של מותגים מוכרים. קהל היעד שלה כולל בעלי ציוד זה, שירותי תחזוקה וסוחרי חלקי חילוף. האתר מציע מגוון רחב של מוצרים ושואף לחזק את הקשר עם לקוחותיו באמצעות תקשורת יעילה. שיפור הקשר עם הלקוחות, שמירתם מעודכנים לגבי ההזמנות והמשלוחים, ומניעת תקשורת גנרית באמצעות סגמנטציה, הגדלת היעילות של הקמפיינים וקידום רכישות חוזרות.
שימוש באוטומציות שהוגדרו לשליחת הודעות ברכה ללקוחות חדשים, אישור אוטומטי של הזמנות שאושרו ועדכונים על משלוחים ומעקב. במקביל, השימוש בסגמנטציה לפי תוויות מאפשר מיקוד קמפיינים ספציפיים לקהלים שונים, כמו לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות לא פעילים וקונים אחרונים, שמירה על הימנעות מספאם והגברת הרלוונטיות של ההודעות.
01
צמצום העבודה הידנית עם אוטומציות
02
שמירת הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות והמשלוחים
03
מונע תקשורת גנרית וספאם באמצעות סגמנטציה
04
ארגון הקמפיינים לפי סגמנטים של קהל היעד
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
הבטחת תקשורת יעילה ומותאמת אישית לפרופילים שונים של לקוחות, הימנעות משליחת הודעות גנריות שעלולות להיתפס כספאם, תוך שמירה על עדכון הלקוח לגבי מצב ההזמנות והמשלוחים שלו. יישום אוטומציות להודעות מפתח במחזור הקנייה ושימוש בסגמנטציה לפי תוויות ליצירת קמפיינים ממוקדים, כדי שכל קהל יקבל הודעות רלוונטיות בהתאם לפרופיל ולהתנהגות שלו.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילהסגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
אוטומציה של הודעות ברכה, אישור הזמנה ועדכון משלוחים
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
שליחת הודעות ספציפיות לקהלים כמו לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים וקונים אחרונים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני לעדכון אוטומטי של סטטוס
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
הסגמנטציה מונעת שחיקה של תקשורת גנרית ומגבירה את הרלוונטיות של ההודעות
האוטומציה מפחיתה את העבודה הידנית ומשפרת את חווית הלקוח
שמירת הלקוח מעודכן מחזקת את האמון והנאמנות
קמפיינים מאורגנים לפי סגמנט מקלים על תכנון וביצוע
הרחבת השימוש בסגמנטציה לכלול קריטריונים התנהגותיים חדשים, יישום קמפיינים של רכישה חוזרת מובנים והערכת אינטגרציה של תכונות חדשות לתמיכה והערכת שירות לאחר המכירה.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.