מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ואוטומציות שמחזקות את הקשר עם לקוחות חלקי רכב
Prime Peças Ltda משתמשת באוטומציות ובמקטוע כדי לשמור על עדכון הלקוחות ולארגן קמפיינים יעילים.
סיכום: צמצום עבודה ידנית באמצעות אוטומציות, לקוחות שמודעים יותר להזמנות ולמשלוחים שלהם, קמפיינים מאורגנים לפי קטעים המונעים ספאם ומקדמים מעורבות ונאמנות גבוהה יותר.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Prime Peças Ltda הינה חברה המתמחה במסחר בחלקים עבור מברשות מְקַטְעִּי עשב ומגזמות ידניות (מַסּוֹרוֹת שרשרת), עם דגש על עמידות גבוהה לציוד של מותגים מוכרים. קהל היעד כולל בעלי הציוד הללו, שירותי תחזוקה ומשווקי חלפים. האתר מציע מגוון רחב של מוצרים ושואף לחזק את הקשר עם הלקוחות באמצעות תקשורת יעילה. לשפר את מערכת היחסים עם הלקוחות על ידי שמירה על עדכון לגבי הזמנות ומשלוחים, ולהימנע מתקשורת גנרית באמצעות פילוח, להגברת יעילות הקמפיינים ולעידוד רכישות חוזרות.
שימוש באוטומציות שהוגדרו כדי לשלוח הודעות קבלת פנים ללקוחות חדשים, אישור אוטומטי להזמנות שאושרו ועדכונים על משלוח ומעקב. במקביל, השימוש בסגמנטציה המבוססת על תוויות מאפשר לכוון קמפיינים ספציפיים לקהלים מובחנים, כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות לא פעילים וקונים לאחרונה, במטרה למנוע ספאם ולהגביר את הרלוונטיות של ההודעות.
01
הפחתת עבודה ידנית באמצעות אוטומציות
02
שמירה על עדכונים ללקוחות לגבי הזמנות ומשלוחים
03
הימנעו מתקשורת גנרית וספאם באמצעות פילוח
04
ארגון הקמפיינים לפי מקטעי קהל
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח תקשורת יעילה ומותאמת אישית עבור פרופילים שונים של לקוחות, תוך הימנעות משליחת הודעות כלליות שעשויות להתפרש כספאם, ובאותו זמן לשמור על הלקוח מעודכן לגבי מצב ההזמנות והמשלוחים שלו. יישום אוטומציות להודעות מפתח במחזור הרכישה ושימוש בסגמנטציה על בסיס תגים ליצירת קמפיינים ממוקדים, כדי להבטיח שכל קהל יקבל הודעות רלוונטיות בהתאם לפרופיל ולתנהגותו.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
אוטומציה של הודעות קבלת פנים, אישור הזמנה ועדכון משלוח
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
שליחת הודעות ממוקדות לקהלים כגון לקוחות חדשים, בסיכון, שלא פעילים וקונים אחרונים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני לעדכון אוטומטי של סטטוס
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
הפילוח מונע שחיקה של תקשורת כללית ומגביר את הרלוונטיות של ההודעות
אוטומציה מקטינה את המאמץ הידני ומשפרת את חוויית הלקוח
שמירה על הלקוח מעודכן מחזקת אמון ונאמנות
קמפיינים המאורגנים לפי קטע מקלים על התכנון והביצוע
להרחיב את השימוש בסגמנטציה כדי לכלול קריטריונים התנהגותיים חדשים, ליישם קמפיינים מובנים לרכישות חוזרות ולהעריך שילוב תכונות חדשות לתמיכה והערכה לאחר המכירה.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.