לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהאוטומציה וסגמנטציה לשמירה על לקוחות מעודכנים ומעורבים
Orion Relojes משתמש באוטומציה לעדכון משלוחים וסגמנטציה לקמפיינים מותאמים אישית, כדי להימנע מספאם ולשפר את התקשורת.
סיכום: הפחתת העבודה הידנית בתקשורת עם לקוחות, עלייה בשביעות הרצון על ידי שמירה על לקוחות מעודכנים, ארגון הקמפיינים לפי סגמנטים ספציפיים ויצירת קצב יעיל לרכישה חוזרת.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
חנות מקוונת המתמחה בשעונים ואביזרים כמו רצועות, שרשראות, עגילים וסטוקים, משרתת צרכנים המתעניינים באופנה ואביזרים. האתר מציע מעקב אחר הזמנות ומשלוח חינם מעל ערך מסוים. שמירה על עדכניות הלקוחות לגבי מצב ההזמנות ושליחת קמפיינים ממוקדים לקהלים שונים, תוך הימנעות מתקשורת גנרית וספאם.
שימוש באוטומציה לשליחת עדכונים אוטומטיים על משלוח ומעקב אחר הזמנות, בנוסף לסגמנטציה לפי תוויות להפרדת קהלים כמו לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לא פעילים, קונים אחרונים ולקוחות מובילים, המאפשרת קמפיינים ממוקדים.
01
שומרת על הלקוחות מעודכנים לגבי משלוח ומעקב
02
evita comunicação genérica e spam
03
organiza campanhas por segmentos
04
reduz trabalho manual na comunicação
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
הבטחת שהלקוחות יקבלו מידע ברור ועדכני על ההזמנות שלהם, תוך הימנעות משליחת הודעות גנריות שיכולות להתפס כספאם. יישום אוטומציה לעדכון משלוחים כדי ליידע את הלקוחות על מצב ומעקב אחר ההזמנות, בשילוב עם סגמנטציה מתקדמת לקמפיינים בהיקף גדול, המאפשרת תקשורת מותאמת אישית ורלוונטית.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
האוטומציה שולחת עדכונים אוטומטיים על משלוחים
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
הסגמנטציה מפרידה קהלים לפי תוויות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
הקמפיינים נשלחים לקהלים ממוקדים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני מעדכנת את מצב ההזמנות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
קטלוג משפר את הרלוונטיות של התקשורת
אוטומציה מפחיתה מאמץ ידני וכשלים
לקוחות מעריכים מידע ברור ועדכני
הימנעות מספאם מחזקת את הקשר עם הלקוח
הרחבת השימוש באוטומציות לכלול הודעות על עגלת קניות נטושה ורכישה חוזרת, בנוסף לחקור אינטגרציות נוספות לתמיכה והערכה, להרחיב את הקשר עם הלקוח.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.