שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהאוטומציה וסגמנטציה כדי לשמור על לקוחות מעודכנים ומעורבים
Orion Relojes משתמשת באוטומציה לעדכוני משלוח ולמקטוב עבור קמפיינים מותאמים אישית, כדי למנוע דואר זבל ולשפר את התקשורת.
סיכום: הפחתת עבודה ידנית בתקשורת עם לקוחות, הגברת שביעות הרצון על ידי שמירה על הלקוחות מעודכנים, ארגון הקמפיינים לפי מקטעים ספציפיים ויצירת קצב יעיל לרכישות חוזרות.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
חנות מקוונת המתמחה בשעונים ואביזרים כגון צמידים, שרשראות, עגילים ואריזות, ומשרתת צרכנים המתעניינים באופנה ואביזרים. האתר מציע מעקב הזמנות ומשלוח חינם מעל סכום מסוים. יש לעדכן את הלקוחות לגבי סטטוס ההזמנות ולשלוח קמפיינים ממוקדים לקהלים שונים, תוך הימנעות מתקשורת גנרית וספאם.
שימוש באוטומציה לשליחת עדכונים אוטומטיים אודות משלוח ומעקב הזמנות, וכן פילוח באמצעות תגיות להפרדה של קהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות לא פעילים, רוכשים לאחרונה והלקוחות הטובים ביותר, מה שמאפשר קמפיינים ממוקדים.
01
מעדכן את הלקוחות לגבי משלוח ומעקב
02
evita comunicação genérica e spam
03
organiza campanhas por segmentos
04
reduz trabalho manual na comunicação
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח שלקוחות יקבלו מידע ברור ומעודכן אודות ההזמנות שלהם, תוך הימנעות משליחת הודעות כלליות שעשויות להתפרש כספאם. יישום אוטומציה לעדכוני משלוח על מנת להודיע ללקוחות על סטטוס והמעקב של ההזמנות, בשילוב עם פילוח מתקדם לקמפיינים המוניים, המאפשר תקשורת מותאמת ורלוונטית.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
האוטומציה שולחת עדכוני משלוח אוטומטיים
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
סגמנטציה מפרידה קהלים לפי תגים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
הקמפיינים נשלחים לקהלים ממוקדים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
אינטגרציה עם פלטפורמת המסחר האלקטרוני מעדכנת את סטטוס ההזמנות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
הפילוח משפר את הרלוונטיות של התקשורת
אוטומציה מפחיתה מאמץ ידני ושגיאות
לקוחות מעריכים מידע ברור ומעודכן
הימנעות מדואר זבל מחזקת את הקשר עם הלקוח
להרחיב את השימוש באוטומציות כך שיכללו הודעות על עגלת קנייה נטושה והודעות רכישה חוזרת, וכן לחקור שילובים נוספים לתמיכה ולחוות דעת, להעמקת מערכת היחסים עם הלקוח.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.